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對于(yu)企(qi)業獲取流(liu)量(liang)(liang)來(lai)講，15年前，租(zu)一個好的門面(mian)房，就(jiu)可(ke)以獲取到(dao)源源不斷的人流(liu)。10年前，注冊一個網站，通過廣告(gao)投(tou)放和分發，也(ye)(ye)可(ke)以獲得很多流(liu)量(liang)(liang)和曝(pu)光。5年前，注冊一個公(gong)眾號(hao)，投(tou)放廣告(gao)的人排隊到(dao)一個月才(cai)能約(yue)上檔期。而(er)今天，在移動互(hu)聯網時代，用戶(hu)注意力被高度分散，時間碎片化嚴重，抖音、快手(shou)、微(wei)博(bo)、小紅書、微(wei)信等流(liu)量(liang)(liang)平(ping)(ping)臺層出(chu)不窮，由線下流(liu)量(liang)(liang)轉向PC流(liu)量(liang)(liang)、再(zai)到(dao)移動互(hu)聯網流(liu)量(liang)(liang)時代，流(liu)量(liang)(liang)入口在變遷(qian)，用戶(hu)也(ye)(ye)在持(chi)(chi)續變遷(qian)，流(liu)量(liang)(liang)在哪兒，用戶(hu)就(jiu)在哪兒。但是(shi)很多企(qi)業、品牌依舊是(shi)在原有自己所(suo)熟悉的流(liu)量(liang)(liang)平(ping)(ping)臺進行引流(liu)，導(dao)致獲客成本持(chi)(chi)續攀(pan)升，用戶(hu)粘性(xing)降低。

私域流量(liang)，這個詞2019年開始(shi)火了起來，但(dan)最早在2015年淘寶電商(shang)的時(shi)代，當(dang)時(shi)很多淘寶品牌商(shang)家(jia)會在發貨(huo)時(shi)在物流箱里面放置(zhi)上(shang)引流小卡(ka)片，比(bi)如：掃(sao)碼(ma)添加微信給好評(ping)返(fan)現的活(huo)動，就是淘寶商(shang)家(jia)在進行流量私有化的過(guo)程。

那么為(wei)什么15年(nian)就(jiu)有品牌(pai)在(zai)做(zuo)的事(shi)情，現在(zai)又火起來了(le)呢？這個過程中(zhong)發生了(le)什么？私域流量(liang)就(jiu)是微(wei)商嗎？把客(ke)戶加到(dao)微(wei)信上就(jiu)可以了(le)？不(bu)知道你對(dui)私域流量(liang)是如何理解(jie)，有何問(wen)題？希望(wang)本篇內容能給你解(jie)決一些你的疑慮(lv)。

01、任何生意(yi)的本質(zhi)都(dou)是做流量(liang)的生意(yi)

在了解(jie)私(si)域(yu)流(liu)量(liang)(liang)之(zhi)前，先理解(jie)下什么是(shi)流(liu)量(liang)(liang)？一切生意的(de)(de)(de)(de)本質都是(shi)圍繞著三個(ge)核心(xin)關(guan)鍵(jian)詞：產品(pin)、流(liu)量(liang)(liang)、轉化率(lv)(lv)。如果你(ni)是(shi)賣嬰(ying)(ying)幼兒服裝的(de)(de)(de)(de)品(pin)牌，你(ni)的(de)(de)(de)(de)產品(pin)是(shi)嬰(ying)(ying)幼兒服裝，寶(bao)(bao)媽是(shi)你(ni)的(de)(de)(de)(de)主要(yao)消費用戶(hu)(hu)(hu)(hu)群(qun)(qun)，符合(he)你(ni)的(de)(de)(de)(de)用戶(hu)(hu)(hu)(hu)群(qun)(qun)畫像(xiang)的(de)(de)(de)(de)人群(qun)(qun)都存(cun)(cun)在哪些(xie)地方？你(ni)要(yao)去考慮你(ni)的(de)(de)(de)(de)流(liu)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)來源(yuan)(yuan)，是(shi)一次性的(de)(de)(de)(de)來源(yuan)(yuan)還是(shi)可以(yi)源(yuan)(yuan)源(yuan)(yuan)不斷的(de)(de)(de)(de)有寶(bao)(bao)媽流(liu)量(liang)(liang)進(jin)入到你(ni)的(de)(de)(de)(de)產品(pin)流(liu)量(liang)(liang)池里面。你(ni)的(de)(de)(de)(de)流(liu)量(liang)(liang)可能存(cun)(cun)在于各類(lei)母(mu)嬰(ying)(ying)用品(pin)店(dian)、寶(bao)(bao)媽微信交流(liu)群(qun)(qun)、寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)樹網(wang)站(zhan)等流(liu)量(liang)(liang)入口(kou)。用戶(hu)(hu)(hu)(hu)進(jin)入到你(ni)的(de)(de)(de)(de)流(liu)量(liang)(liang)池之(zhi)后，你(ni)采用產品(pin)價格(ge)分級的(de)(de)(de)(de)形(xing)式來提升用戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)消費轉化率(lv)(lv)，最終提升產品(pin)的(de)(de)(de)(de)銷售額。整(zheng)個(ge)從產品(pin)開(kai)發、用戶(hu)(hu)(hu)(hu)推(tui)廣、消費購(gou)買的(de)(de)(de)(de)過程一直是(shi)在圍繞產品(pin)、流(liu)量(liang)(liang)、轉化率(lv)(lv)三大關(guan)鍵(jian)詞來進(jin)行(xing)的(de)(de)(de)(de)。

流量是產(chan)品(pin)與轉化率(lv)之間(jian)的產(chan)物，對于線(xian)上產(chan)品(pin)，流量就是卡用(yong)戶(hu)的注意力(li)(li)。可以通過4個技巧來提升用(yong)戶(hu)對線(xian)上產(chan)品(pin)的注意力(li)(li)：

1、新(xin)(xin)奇的內容(rong)，人對于新(xin)(xin)事物(wu)的向往，源于一(yi)種最原始的情緒(xu)：恐(kong)懼。遠古(gu)時期(qi)，在任(ren)何一(yi)個生(sheng)存(cun)區域內，一(yi)種全新(xin)(xin)生(sheng)物(wu)、災害的出現，都(dou)有可(ke)能對原始人的生(sheng)存(cun)造成極大影(ying)響(xiang)。

2、全新(xin)的(de)(de)(de)方式不僅僅是新(xin)的(de)(de)(de)內(nei)容，新(xin)的(de)(de)(de)信(xin)息傳遞方式同(tong)樣會引起用戶(hu)的(de)(de)(de)注(zhu)意(yi)力。這就意(yi)味著沒有一種傳遞方式是固定有效(xiao)的(de)(de)(de)。

3、制(zhi)造緊迫感(gan)，羅伯(bo)特·西奧迪(di)尼的(de)(de)《影響力》中有專門的(de)(de)一章來講述稀缺(que)的(de)(de)作用，人(ren)對于(yu)稀缺(que)有難以(yi)抗拒的(de)(de)追逐欲望(wang)。雖然看(kan)起(qi)來很俗套(tao)，在文案界也被(bei)一些人(ren)視為(wei)惡(e)俗。但類似于(yu)“開業五年僅(jin)此一次(ci)，錯過再無”、“趕緊看(kan)，馬上要被(bei)和諧刪除(chu)”這樣的(de)(de)信息(xi)卻往(wang)往(wang)能帶(dai)來很高(gao)的(de)(de)瀏覽量。

4、價值(zhi)(zhi)，價值(zhi)(zhi)始終是吸(xi)引關注(zhu)的(de)(de)(de)利(li)(li)器。今天早(zao)晨打開公眾號，一(yi)些名為(wei)“應屆畢業(ye)生為(wei)什(shen)么可以月入兩萬(wan)”、“拿到8K+的(de)(de)(de)工資(zi)其(qi)實很簡(jian)單(dan)”的(de)(de)(de)文(wen)章，也輕松的(de)(de)(de)獲(huo)得(de)了比同(tong)位置其(qi)他(ta)文(wen)章更多的(de)(de)(de)閱(yue)讀量。每(mei)個人都有(you)(you)趨利(li)(li)的(de)(de)(de)本能，因為(wei)帶來利(li)(li)益的(de)(de)(de)信息，有(you)(you)可能給人的(de)(de)(de)生存(cun)條件帶來巨大的(de)(de)(de)改變。所(suo)以一(yi)旦出現利(li)(li)益相關的(de)(de)(de)信息時，人的(de)(de)(de)潛意識都會(hui)網開一(yi)面(mian)，將其(qi)提供給主觀意識進行審視，自然容易贏得(de)更多的(de)(de)(de)注(zhu)意力。談論價值(zhi)(zhi)大小的(de)(de)(de)同(tong)時，還有(you)(you)價值(zhi)(zhi)與用戶的(de)(de)(de)相關程度。

對(dui)于(yu)線下產品(pin)，流(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)就(jiu)是(shi)人(ren)流(liu)(liu)。在線下產品(pin)“人(ren)流(liu)(liu)”漏斗(dou)原理里面，最(zui)上層的(de)流(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)來(lai)(lai)源(yuan)(yuan)于(yu)58同(tong)城、趕集(ji)網、百度貼吧、美團、大眾(zhong)點評、餓了么等線上平(ping)臺，二級(ji)(ji)流(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)來(lai)(lai)源(yuan)(yuan)于(yu)本地(di)微信群(qun)、微信公眾(zhong)號(hao)等網絡交流(liu)(liu)平(ping)臺，三級(ji)(ji)流(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)來(lai)(lai)源(yuan)(yuan)于(yu)門(men)店所覆(fu)蓋的(de)小區、寫字樓的(de)人(ren)群(qun)數量(liang)(liang)(liang)(liang)，四(si)級(ji)(ji)流(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)來(lai)(lai)源(yuan)(yuan)于(yu)從門(men)店路(lu)過的(de)人(ren)流(liu)(liu)，五(wu)級(ji)(ji)是(shi)到店量(liang)(liang)(liang)(liang)，也是(shi)在五(wu)級(ji)(ji)流(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)漏斗(dou)里面最(zui)核心的(de)流(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)層級(ji)(ji)。你的(de)產品(pin)或者(zhe)門(men)店的(de)五(wu)級(ji)(ji)流(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)池(chi)都(dou)是(shi)怎樣(yang)的(de)呢？

02、公域流量與私(si)域流量的(de)定義

在詳細了解(jie)私(si)域(yu)(yu)流(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)之前，先(xian)來(lai)了解(jie)下(xia)私(si)域(yu)(yu)流(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)對立面(mian)“公(gong)(gong)域(yu)(yu)流(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)”。什(shen)么是(shi)公(gong)(gong)域(yu)(yu)流(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)？我們來(lai)給公(gong)(gong)域(yu)(yu)流(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)一個定義：理(li)論(lun)上任何人都可以(yi)接觸(chu)到的(de)流(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)，這些(xie)流(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)是(shi)公(gong)(gong)共(gong)空間，要想讓公(gong)(gong)域(yu)(yu)流(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)里面(mian)的(de)群(qun)體關注(zhu)你(ni)，要么花錢買、要么資源換(huan)，公(gong)(gong)域(yu)(yu)流(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)屬(shu)于大家共(gong)有的(de)，不屬(shu)于你(ni)自己。

私(si)域(yu)流(liu)量的定義：私(si)域(yu)流(liu)量是屬(shu)于企(qi)業(ye)、門店、個(ge)人自己的，可以(yi)隨時、自由、免費使用與觸達的，沉淀在有一定密閉空(kong)間的流(liu)量。

我們依(yi)據定義，來(lai)(lai)判(pan)定下公(gong)眾(zhong)號、小程序(xu)、抖音、快手等，哪些(xie)屬于你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)私域流量載體？我們來(lai)(lai)分析下，對(dui)于公(gong)眾(zhong)號只有用(yong)戶點(dian)擊進去(qu)的(de)(de)(de)(de)時候你(ni)(ni)才能觸(chu)達(da)到(dao)他(ta)，每(mei)天最(zui)(zui)多(duo)還只能影響一次(ci)（媒體類公(gong)眾(zhong)號除外）；小程序(xu)雖然有7天的(de)(de)(de)(de)消息提醒時間，但是不能夠隨時推(tui)送(song)信(xin)息；抖音和(he)快手都屬于視頻信(xin)息流推(tui)薦制(zhi)，如果你(ni)(ni)想要持續影響你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)用(yong)戶，也是無法直接(jie)觸(chu)達(da)到(dao)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)用(yong)戶的(de)(de)(de)(de)。這些(xie)平(ping)臺可以成為你(ni)(ni)粉絲留存的(de)(de)(de)(de)載體，但不是私域流量的(de)(de)(de)(de)最(zui)(zui)佳載體。因為你(ni)(ni)無法隨時、隨地、自由、免費(fei)的(de)(de)(de)(de)觸(chu)達(da)到(dao)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)用(yong)戶。

那最佳載體是(shi)什么呢？看幾個(ge)數據(ju)對(dui)比，微信公(gong)眾號自然打開率(lv)只有(you)0.8%，也就是(shi)10萬(wan)粉絲自然閱讀量才800，而短(duan)信的打開率(lv)更低，只有(you)0.3%，現(xian)在短(duan)信的主要作用(yong)是(shi)用(yong)來接收驗證碼(ma)。

但是，朋友(you)(you)圈的(de)(de)打(da)開率依舊高(gao)達85%，也就是如果你有5000個(ge)好(hao)友(you)(you)，發一條朋友(you)(you)圈原則(ze)上(shang)是會有4000人以(yi)上(shang)的(de)(de)朋友(you)(you)能夠看(kan)到。

微(wei)信(xin)個(ge)人號是私域(yu)流量更好的載體。

03、私域流量具有相對性

私域(yu)流量具(ju)有相對性，比(bi)如淘(tao)(tao)(tao)寶(bao)(bao)在中央電視臺(tai)做廣告，那么(me)中央電視臺(tai)的(de)用(yong)戶就是淘(tao)(tao)(tao)寶(bao)(bao)的(de)公(gong)域(yu)流量，而淘(tao)(tao)(tao)寶(bao)(bao)的(de)商(shang)家，通過淘(tao)(tao)(tao)寶(bao)(bao)購買產(chan)品的(de)用(yong)戶引流到微信個(ge)人號上(shang)面，淘(tao)(tao)(tao)寶(bao)(bao)就是商(shang)戶的(de)公(gong)域(yu)流量。

淘寶、京(jing)東、拼(pin)多多、抖音、快手、微博等平臺都屬(shu)于個體品牌的公域流(liu)量(liang)，通過營銷策略，將公域流(liu)量(liang)里(li)面的魚捕撈到(dao)我(wo)們自己(ji)的小池(chi)(chi)塘里(li)面，通過小池(chi)(chi)塘里(li)面的養(yang)熟、留存實(shi)現流(liu)量(liang)變現，再通過裂變的形式是“生魚”不(bu)斷的繁(fan)衍。

網(wang)絡中最困難的(de)(de)一(yi)點就是建立可靠的(de)(de)信任(ren)關系，私域流量的(de)(de)運營本質就是在經營用戶的(de)(de)信任(ren)關系。

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