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近兩年社交(jiao)(jiao)電(dian)商的蓬勃(bo)發展，傳統(tong)PC電(dian)商的成交(jiao)(jiao)陣地(di)正在慢慢的向社交(jiao)(jiao)電(dian)商轉移。談到社交(jiao)(jiao)，那(nei)么我(wo)們不(bu)得(de)不(bu)提一個名(ming)詞——“流(liu)量”

傳統(tong)PC時代的流量和現在移動互聯網時代的粉(fen)絲，其實本質(zhi)上(shang)并無太大區別，其核心都是基于(yu)平臺用(yong)戶(hu)的稱謂。

在社交電(dian)商領域(yu)(yu)大家都(dou)在談公(gong)域(yu)(yu)流(liu)(liu)量和私(si)域(yu)(yu)流(liu)(liu)量，大到電(dian)商平臺小(xiao)到個體，都(dou)很重視將(jiang)公(gong)域(yu)(yu)流(liu)(liu)量轉(zhuan)化成私(si)域(yu)(yu)流(liu)(liu)量。因(yin)為私(si)域(yu)(yu)流(liu)(liu)量比(bi)公(gong)域(yu)(yu)流(liu)(liu)量好轉(zhuan)化，也相(xiang)對(dui)好激活(huo)與留存(cun)，同時(shi)粘性也相(xiang)對(dui)高很多。

01、流量維度

在公域流量(liang)池里其商業(ye)模(mo)式在于(yu)不斷擴大用(yong)戶(hu)(hu)基數，而在私域流量(liang)池，更注重用(yong)戶(hu)(hu)的互動(dong)和(he)分享，用(yong)戶(hu)(hu)粘性與忠誠度更加重要。

02、成交場景(jing)

在公域流(liu)量池(chi)里面，用戶(hu)的成(cheng)交環境稱(cheng)之(zhi)(zhi)為“冷環境”，因為用戶(hu)在成(cheng)交前，與(yu)品(pin)牌方或(huo)者產品(pin)方并沒有建立起(qi)聯系。在私域流(liu)量池(chi)里面，用戶(hu)是先與(yu)品(pin)牌、產品(pin)方建立起(qi)來(lai)了某(mou)種(zhong)鏈(lian)接，才會產生成(cheng)交，屬(shu)于“熱環境”，同(tong)時用戶(hu)與(yu)品(pin)牌方之(zhi)(zhi)間、買方與(yu)賣方之(zhi)(zhi)間還是“半(ban)熟(shu)人”關(guan)系。

03、任何(he)生(sheng)意的(de)本質都是做流(liu)量的(de)生(sheng)意

從《絕對價值》這(zhe)本書里(li)會(hui)看到這(zhe)樣一(yi)個(ge)模(mo)型。把(ba)它翻譯過來就(jiu)叫POM模(mo)型。P：個(ge)人感(gan)知，O：他(ta)人的(de)評(ping)價，M：企業(ye)營銷，這(zhe)是整個(ge)營銷當中非常(chang)重要的(de)三個(ge)決策。

Prior—個人感知(zhi)（不穩定）；Others—他人評價（可信而(er)(er)多樣）；Marketers—企業營銷(xiao)。P在(zai)營銷(xiao)決策中(zhong)的(de)(de)份額被O和M瓜分，而(er)(er)在(zai)私域(yu)流量營銷(xiao)方法論中(zhong)O的(de)(de)崛起削弱了(le)M。公域(yu)流量中(zhong)的(de)(de)營銷(xiao)推(tui)(tui)(tui)廣大多數都(dou)是在(zai)使用付費推(tui)(tui)(tui)廣的(de)(de)流量思維，私域(yu)流量中(zhong)的(de)(de)營銷(xiao)推(tui)(tui)(tui)廣是基于粉絲(si)經濟的(de)(de)社會化營銷(xiao)。

04、成交渠道

在(zai)公域流量體系(xi)內(nei)，成交(jiao)(jiao)的渠(qu)道(dao)(dao)線上來源于淘(tao)寶、天貓、京東、拼多(duo)多(duo)等電商(shang)平臺，線下(xia)來源于門(men)店的隨機成交(jiao)(jiao)。而(er)在(zai)于私域流量體系(xi)內(nei)，成交(jiao)(jiao)的渠(qu)道(dao)(dao)發生了(le)巨大的改變，新晉美妝品(pin)牌：完美日記，通過(guo)在(zai)抖音、小紅(hong)書、微博等公域流量平臺引流至完美日記微信個人號(hao)“小完子”上面進(jin)行成交(jiao)(jiao)。成交(jiao)(jiao)的渠(qu)道(dao)(dao)更多(duo)的是在(zai)微信朋(peng)友圈與微信群內(nei)成交(jiao)(jiao)，也會(hui)借助有(you)贊這樣的商(shang)城(cheng)小程序進(jin)行下(xia)單成交(jiao)(jiao)。

05、購買決(jue)策

公域流量(liang)體系內，用戶消(xiao)費(fei)前是與(yu)品牌(pai)方(fang)沒有任何關(guan)系的，用戶在購(gou)(gou)買時會根據產品的質量(liang)、價格、好評量(liang)、銷售(shou)量(liang)等維度進行(xing)(xing)綜合考量(liang)是否要購(gou)(gou)買，是由(you)價格、品牌(pai)進行(xing)(xing)驅動的消(xiao)費(fei)決策(ce)。在私(si)域流量(liang)體系里面用戶產生購(gou)(gou)買的決策(ce)機制是基(ji)于(yu)用戶與(yu)品牌(pai)之間的信(xin)任關(guan)系來(lai)驅動的，通過(guo)熟人推薦(jian)、口(kou)碑傳播、粉絲效應來(lai)影響用戶的購(gou)(gou)買行(xing)(xing)為。

做公(gong)域(yu)流量好還是(shi)做私域(yu)流量好？

我認為，對于企業和品(pin)牌(pai)而言，我覺得(de)這兩(liang)個都是(shi)需要經(jing)營(ying)的，如果只經(jing)營(ying)一個模塊的話很容易產(chan)生問題(ti)。

一方面公域(yu)流(liu)量(liang)能夠帶來主(zhu)動流(liu)量(liang)，也(ye)可(ke)以通過一些平臺合作獲(huo)取精準流(liu)量(liang)，但無法實現(xian)用戶真(zhen)正的留存。

企業是不希望所(suo)有的廣告投入只能帶來一次性轉化的，所(suo)以(yi)這(zhe)時候就需要搭(da)建私(si)域流(liu)量去做(zuo)用戶的留存、復購和裂變。

但(dan)如果單(dan)純只做(zuo)私域流量的(de)話，會(hui)發現用戶的(de)生(sheng)命力(li)(li)會(hui)欠缺(que)，新客(ke)獲取能力(li)(li)較短缺(que)，盡(jin)管依托裂變能夠(gou)帶來一定的(de)成倍(bei)增長，但(dan)是裂變的(de)速度慢，所以也需要和公域流量進行互動，保持動作。

私域流量與公域流量其實也是能起到相(xiang)(xiang)輔相(xiang)(xiang)成(cheng)的作(zuo)用，兩者之間各取其長處補(bu)齊短處。

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