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過去不久(jiu)的2020年(nian)，是企業(ye)微(wei)信(xin)營銷(xiao)爆發的元年(nian)。

經歷(li)過新冠肺炎疫情這只(zhi)“黑(hei)天鵝(e)”的(de)沖擊，越來越多(duo)人意(yi)識到搭建私(si)域流量池(chi)的(de)重要作(zuo)用，因此紛紛加入到布局企業微信的(de)大軍中，希望借(jie)助企業微信平臺(tai)做好客(ke)戶(hu)關系(xi)管(guan)理，實(shi)現客(ke)戶(hu)轉化變現的(de)效果。

有(you)關數據(ju)顯示：截至2020年(nian)12月，企業(ye)(ye)微(wei)信(xin)已(yi)經服務超(chao)過(guo)550萬家企業(ye)(ye)，活躍用戶數超(chao)1.3億。其中，中國500強企業(ye)(ye)已(yi)有(you)80%開(kai)通企業(ye)(ye)微(wei)信(xin)，每天有(you)超(chao)過(guo)470萬個系統(tong)(tong)連接在企業(ye)(ye)微(wei)信(xin)上。也有(you)越(yue)來越(yue)多人開(kai)始選擇基于企業(ye)(ye)微(wei)信(xin)建立的SCRM系統(tong)(tong)進行(xing)客戶管理(li)和營(ying)銷，為提升(sheng)企業(ye)(ye)業(ye)(ye)績、實現客戶轉化增添新動力。

為(wei)什么越來越多公司使用企業微信(xin)來做營(ying)銷？企業微信(xin)與(yu)個人微信(xin)營(ying)銷的區(qu)別在哪(na)(na)里？為(wei)什么企業微信(xin)被認為(wei)是打造(zao)私(si)域(yu)流(liu)量池的最佳(jia)土壤？企業微信(xin)SCRM系統(tong)的優勢在哪(na)(na)里？是否有搭建的必要……一系列問題(ti)圍繞著躍躍欲試的企業家們(men)，今天(tian)這篇文章就來為(wei)大家解答。

企(qi)業微信與(yu)個人(ren)微信營銷(xiao)的(de)區別

近年來，企業微信一直在(zai)探索CRM賽道(dao)，不斷進行功(gong)能更新(xin)，擴大服務邊界，在(zai)企業微信3.0版本實現了(le)全方位連接(jie)微信12億用(yong)戶(hu)(hu)，新(xin)增了(le)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)群、客(ke)(ke)戶(hu)(hu)朋(peng)友圈、直播等(deng)新(xin)功(gong)能，補齊(qi)了(le)私域(yu)營(ying)銷的(de)基(ji)礎工(gong)具，助(zhu)力企業做好用(yong)戶(hu)(hu)的(de)沉淀和轉化，開辟私域(yu)流量運營(ying)的(de)新(xin)天地。

2020年一(yi)年內，企(qi)(qi)業(ye)微(wei)信一(yi)共發布了27個版本，迭代了1128項功能，新增了150個開放接口(kou)，企(qi)(qi)業(ye)微(wei)信用戶數快速增長的(de)趨勢(shi)推動了騰訊(xun)官方迭代企(qi)(qi)業(ye)微(wei)信的(de)步伐，越(yue)來越(yue)多(duo)的(de)企(qi)(qi)業(ye)將(jiang)員工(gong)和業(ye)務搬上了企(qi)(qi)業(ye)微(wei)信。

如果(guo)想要轉戰企(qi)業(ye)微(wei)信(xin)，企(qi)業(ye)勢必要先了解企(qi)業(ye)微(wei)信(xin)與個人微(wei)信(xin)存在哪些區別，與個人微(wei)信(xin)營銷相比(bi)，企(qi)業(ye)微(wei)信(xin)開展營銷活(huo)動(dong)主(zhu)要有(you)以下幾個方面(mian)的優勢：

●   添(tian)加(jia)好友無限(xian)制。對(dui)于要做(zuo)私域流量的(de)企(qi)業而(er)言，好友數(shu)量是(shi)非常關鍵的(de)一(yi)部分，個人(ren)微信(xin)好友上限(xian)是(shi)5000，企(qi)業微信(xin)添(tian)加(jia)好友基本(ben)上等同于沒有上限(xian)，對(dui)于大(da)品牌大(da)流量而(er)言，可(ke)以不(bu)用注冊很多微信(xin)賬號(hao)添(tian)加(jia)客(ke)戶(hu)，節省人(ren)力(li)成本(ben)和資金成本(ben)，管理起來(lai)更方便。

●   可創建包(bao)含微信用(yong)戶在(zai)內的客戶群(qun)。企業(ye)員工可以(yi)通(tong)過群(qun)聊為(wei)客戶提供多對(dui)一(yi)或一(yi)對(dui)多的社群(qun)服務，還可以(yi)設置自動(dong)打(da)招呼，@等(deng)功能，方便客戶群(qun)的自動(dong)化、精細化管(guan)理。

●   企業員工可以通過企業微(wei)信發(fa)(fa)表內容到(dao)客(ke)(ke)戶(hu)朋(peng)友圈(quan)，比如及(ji)時傳達(da)公司的產品(pin)與服務信息(xi)，并與客(ke)(ke)戶(hu)互(hu)動(dong)評論，在避免直接干擾客(ke)(ke)戶(hu)的同時，高效開展(zhan)對客(ke)(ke)戶(hu)關系(xi)的維護和促銷。但企業微(wei)信在發(fa)(fa)朋(peng)友圈(quan)的次數、觀看(kan)權限等(deng)方面都做了限制，在發(fa)(fa)朋(peng)友圈(quan)方面，企業微(wei)信的開放程度還不及(ji)個(ge)人微(wei)信。

●   可以(yi)建立統一客戶(hu)標簽(qian)，員工只需(xu)選(xuan)擇打鉤(gou)就行(xing)，還有數據查看(kan)功能(neng)，可以(yi)查看(kan)客戶(hu)數量、流(liu)失客戶(hu)數、活躍(yue)客戶(hu)數以(yi)及(ji)回復消息數、微信群消息數等等。

●   企業微(wei)信(xin)能(neng)夠向客(ke)(ke)戶精準群(qun)發信(xin)息(xi)，信(xin)息(xi)內(nei)容可包含圖片、小程序、網頁等帶有營銷性質的內(nei)容，引導客(ke)(ke)戶購買，促進轉(zhuan)化。

●   企業(ye)微信有離職員工(gong)客戶(hu)繼承功能，也就是(shi)員工(gong)離職后，他名下的客戶(hu)以及客戶(hu)群都(dou)可以由(you)公司統一(yi)分配給其(qi)他員工(gong)，極大減少了客戶(hu)的資源流(liu)失。

●   企(qi)業微信可(ke)以實名認(ren)證+企(qi)業認(ren)證，在昵稱的后面會跟有亮(liang)色的企(qi)業名稱，增(zeng)加(jia)公信力(li)和(he)客(ke)戶保(bao)障(zhang)，可(ke)信度遠勝于(yu)朋友(you)圈微商……

企(qi)業微信SCRM系統的優勢(shi)有哪(na)些(xie)？

目(mu)前，布局企業微信來(lai)進行私(si)域流量的(de)運(yun)營已經(jing)(jing)成為大勢所趨，而令很多企業糾結的(de)點(dian)在于，企業微信已經(jing)(jing)被稱之為是打(da)造私(si)域流量池的(de)最佳工具了，是否還(huan)有(you)需要接入第三方SCRM軟件進行客戶關系(xi)管理？

答案是(shi)肯定的。企業微信開(kai)通API接口(kou)，與第三方技術開(kai)發商積極(ji)展開(kai)合作，其目的就是(shi)為了深化企業私域流量管理功(gong)能，以更加(jia)智慧化和便捷化的模式提升(sheng)企業客戶(hu)轉化和沉淀，做(zuo)好私域流量運營(ying)工作。

做好企(qi)業(ye)微信(xin)營(ying)銷的前期，核心重點就是快速增長原始用戶，關于(yu)快速批量添加客(ke)戶好友、高效群加客(ke)戶，企(qi)業(ye)微信(xin)SCRM系統(tong)往(wang)往(wang)能夠提(ti)供更加成熟的解決方案(an)和方法。

在引流(liu)(liu)獲客方面，企(qi)業(ye)微信(xin)(xin)SCRM系統往往在企(qi)業(ye)微信(xin)(xin)基(ji)礎(chu)上加強了員(yuan)工活(huo)(huo)碼(ma)和群(qun)活(huo)(huo)碼(ma)的(de)(de)(de)功能，企(qi)業(ye)員(yuan)工能夠利用(yong)活(huo)(huo)碼(ma)實現多(duo)個個人(ren)號引流(liu)(liu)，客戶可通過掃描活(huo)(huo)碼(ma)添加個人(ren)號，快速將客戶流(liu)(liu)量引導到企(qi)業(ye)微信(xin)(xin)中(zhong)。而企(qi)業(ye)微信(xin)(xin)SCRM系統的(de)(de)(de)群(qun)活(huo)(huo)碼(ma)的(de)(de)(de)有效期(qi)(qi)是永久的(de)(de)(de)，沒(mei)有7天有效期(qi)(qi)的(de)(de)(de)限制，當一(yi)(yi)個群(qun)的(de)(de)(de)群(qun)成員(yuan)滿了之(zhi)后，企(qi)業(ye)微信(xin)(xin)會自動(dong)創(chuang)建(jian)新群(qun)，系統會自動(dong)將客戶均勻地分(fen)配到各(ge)個群(qun)中(zhong)，一(yi)(yi)個群(qun)最多(duo)可容(rong)納500人(ren)。

在客(ke)戶轉化方(fang)面(mian)，企業微(wei)信SCRM系統具(ju)有(you)多(duo)樣化(hua)的營(ying)銷(xiao)工(gong)具(ju)，助力企業提(ti)升營(ying)銷(xiao)效(xiao)果，實現客(ke)戶(hu)(hu)的沉淀、轉化(hua)和復購。例(li)如億商企微(wei)SCRM系統內就具(ju)有(you)群裂(lie)(lie)(lie)變等營(ying)銷(xiao)工(gong)具(ju)，管理人(ren)員可在后臺設置營(ying)銷(xiao)任務(wu)(wu)或(huo)(huo)群裂(lie)(lie)(lie)變任務(wu)(wu)群發(fa)給員工(gong)，員工(gong)發(fa)送給客(ke)戶(hu)(hu)后由客(ke)戶(hu)(hu)進行(xing)進一步的推廣(guang)，完成任務(wu)(wu)裂(lie)(lie)(lie)變或(huo)(huo)群裂(lie)(lie)(lie)變之后客(ke)戶(hu)(hu)能夠(gou)獲得相應的獎勵，通過這種方式來激發(fa)客(ke)戶(hu)(hu)的興(xing)趣，加快客(ke)戶(hu)(hu)的轉化(hua)和留存。

此外，企(qi)微SCRM系統還(huan)能夠對客(ke)戶進行(xing)智能化(hua)管(guan)(guan)理(li)，通過不(bu)斷積累不(bu)同維度(du)的客(ke)戶數據(ju)，設置相(xiang)應的標簽，形成(cheng)客(ke)戶畫像，針對性(xing)地開展營銷(xiao)活動，實(shi)施精準(zhun)化(hua)運(yun)營管(guan)(guan)理(li)，加(jia)快(kuai)各(ge)個層級用戶的轉(zhuan)化(hua)速(su)度(du)。

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