伴隨(sui)著社會(hui)化營銷(xiao)的(de)興起與發展,KOL營銷(xiao)逐漸(jian)被品(pin)牌(pai)(pai)視為(wei)社媒傳播中(zhong)的(de)重中(zhong)之重。目前,越來越多的(de)企(qi)業主選擇KOL營銷(xiao)來推廣自己的(de)品(pin)牌(pai)(pai)和(he)產(chan)品(pin)。為(wei)什(shen)么KOL市場能(neng)夠(gou)在中(zhong)國(guo)品(pin)牌(pai)(pai)營銷(xiao)中(zhong)取得如此巨大的(de)成(cheng)就?企(qi)業和(he)品(pin)牌(pai)(pai)又該如何利(li)用 KOL營銷時取(qu)得更好的效果?KOL到底(di)應該(gai)怎么(me)玩?
關(guan)于KOL你了解多少(shao)
先簡單了解一下KOL 的(de)概念。
KOL:即(ji)關鍵意見領袖(Key Opinion Leader),指在(zai)特定(ding)(ding)群(qun)體(ti)中具有(you)較大影響力和話語權的人,該群(qun)體(ti)范疇沒有(you)絕對限定(ding)(ding),可(ke)以大到一(yi)個(ge)(ge)行業,一(yi)個(ge)(ge)亞文(wen)化圈,也可(ke)以小(xiao)到一(yi)個(ge)(ge)興趣小(xiao)組(zu)。
KOL營(ying)(ying)銷:即有KOL參(can)與的(de)(de)社(she)會(hui)化媒體營(ying)(ying)銷傳播行(xing)為(wei),該營(ying)(ying)銷概(gai)念的(de)(de)核心在KOL本(ben)身,原則上對具體的(de)(de)營(ying)(ying)銷形(xing)式沒有限制。
我(wo)們先要簡單區(qu)分一(yi)下KOL和網紅這兩(liang)個不用的網絡運(yun)營主體(ti)的差(cha)別(bie)。
網(wang)紅(hong)是(shi)指在某個事件或行為被關注(zhu)而突(tu)然走紅(hong)的人,例如,犀(xi)利哥(ge);KOL是(shi)指長期持續輸出專業知識(shi)或內容而走紅(hong)的人,例如Papi醬,辦(ban)公(gong)室(shi)小野(ye)、李佳(jia)琦(qi)、薇婭,兩者有一定(ding)的交集,且網(wang)紅(hong)可以(yi)向KOL轉(zhuan)換。
KOL有怎樣的(de)價(jia)值(zhi)
企業找(zhao)KOL投放廣告時,通常應以粉絲(si)量(liang)衡量(liang)價(jia)值。
從商(shang)業模式看,KOL無非就兩種:賣貨 or 賣廣告,前(qian)者(zhe)影響銷(xiao)量,后者(zhe)帶來品牌曝光。
我認(ren)為KOL的商業價(jia)值(zhi)并(bing)不單(dan)純是粉絲量來決(jue)定(ding),而(er)是KOL多重價(jia)值(zhi)共同決(jue)定(ding)的。
1、流量價值:自(zi)帶大量粉絲
2、暗(an)示價(jia)值:提示粉絲
3、品(pin)牌價值:用(yong)KOL信任給產品(pin)做背書
4、模仿(fang)價值:引(yin)導大家模仿(fang)
5、號(hao)召(zhao)價值:號(hao)召(zhao)大家產生(sheng)具體行動(dong)
6、激勵價值:具有(you)激勵性(xing)
7、暈輪價值:垂直類目(mu)排(pai)名第一的KOL,吸引力越來于(yu)強(qiang)
8、場景價值:不(bu)同(tong)的(de)場景,能(neng)夠刺激并激發不(bu)同(tong)類型的(de)人
KOL的帶貨模式(shi)
模式一:直(zhi)接(jie)銷售商品
這(zhe)是(shi)最主要也是(shi)最普遍(bian)的KOL帶(dai)貨方式。一(yi)般是(shi)有特定消費群體(ti)的品(pin)牌主,以銷售轉(zhuan)化為目(mu)標(biao),通過該方式直接銷售具(ju)體(ti)產品(pin)。
直接(jie)銷(xiao)售商(shang)品(pin)的(de)(de)模式,對(dui)KOL本身的(de)(de)專業(ye)性有很強的(de)(de)要(yao)求,他們需要(yao)在垂(chui)直領(ling)域擁(yong)有超強的(de)(de)技能。
比如5分鐘賣(mai)出15000支口(kou)紅的李佳琦和創造(zao)創造(zao)2小時2.67億銷售記錄的薇婭。
除(chu)此之外,企業選擇(ze)KOL直接帶貨(huo)玩法(fa)還要注意這三點。平臺上(shang)注意盡量選擇(ze)多個,以(yi)便覆蓋消費者(zhe)的各個觸(chu)媒場(chang)景,形成深度(du)觸(chu)達(da)和刺激。
模式二(er):種草優于銷售
種草的(de)最(zui)終(zhong)目的(de)也(ye)是達成銷(xiao)售,但(dan)比(bi)起模(mo)式(shi)一直接銷(xiao)售的(de)帶貨(huo)方式(shi)更為(wei)隱(yin)性(xing)。一般(ban)產品特性(xing)與KOL調(diao)性(xing)相(xiang)關(guan)。企業(ye)通過KOL深度觸(chu)達到(dao)受眾群體,進行(xing)有效(xiao)的(de)營銷(xiao)信(xin)息傳播。
超(chao)強(qiang)種(zhong)草(cao)機小紅書上集(ji)中很(hen)多種(zhong)草(cao)KOL,例如美妝護膚博主們(men)在講授(shou)或者(zhe)分享(xiang)自(zi)己化妝和護膚技巧的時候,安(an)利產品(pin)真正做(zuo)的潤物(wu)細無聲。
種草模式的(de)(de)核心要(yao)點是(shi)建(jian)立“中立”感,降低明(ming)顯的(de)(de)銷售導向。同時,也需要(yao)持續的(de)(de)運營,甚至要(yao)安(an)插“托”提供正面的(de)(de)反饋,保持熱度(du)。
模式三(san):“假(jia)帶貨”,真PR
本質(zhi)是事件(jian)營銷(xiao),只是借助KOL的影響力加速事件(jian)的發酵。
通過事先策劃在短(duan)時間內制造高銷售額(e)的爆炸性(xing)新聞,達到大范圍信息傳播(bo)的目(mu)的。
“假帶(dai)貨”真PR的帶(dai)貨模式(shi)實(shi)施(shi)起(qi)來,難度較(jiao)大。
需要注意這幾點(dian),提前制(zhi)定階段化策略,通過(guo)預熱-引爆-持續擴散的(de)執行節奏,不斷擴大營(ying)銷(xiao)活動聲量。重點(dian)要打造熱點(dian)話題(ti),注重挖掘話題(ti)點(dian)的(de)互(hu)動性(xing)和可(ke)創造性(xing),進而(er)加大其二次傳(chuan)播價值。選擇金(jin)字塔(ta)型的(de)KOL,例如1-3位明星(xing)類KOL領銜發聲,再通過(guo)各個領域的(de)中長尾KOL覆蓋(gai)更多不同垂(chui)直領域下的(de)粉絲(si)群體。
而整個金字塔KOL矩陣中明星KOL的選(xuan)擇尤為(wei)關鍵,在(zai)各個階段都(dou)有著(zhu)重要價值和影響。
KOL營銷平臺分析
目前最強(qiang)帶貨的KOL主要分布在抖音、快(kuai)手、小(xiao)紅書和淘寶直播這四個(ge)主要平臺上。各個(ge)平臺的用戶特性,導致(zhi)KOL在具體的帶貨商(shang)品上存在一些(xie)差(cha)別。
快手
快(kuai)手獨有的“老鐵經濟”,使得(de)用戶整體(ti)市場(chang)下沉(chen),主要(yao)的帶貨產品偏(pian)好大眾(zhong)品牌。
KOL和粉絲之(zhi)(zhi)間(jian)社交關系也較強,互相之(zhi)(zhi)間(jian)比(bi)較信任,因而在帶貨上,快手有著獨特的(de)“老(lao)(lao)鐵(tie)經(jing)濟(ji)”,KOL推什么老(lao)(lao)鐵(tie)就愿意買什么。
并且快手用(yong)戶大多是(shi)三四線及以下城市人群,信息壁壘和消(xiao)費通路(lu)較高,在快手平(ping)臺購買比較方便,成(cheng)了(le)用(yong)戶最佳(jia)選(xuan)擇(ze)。
其中手快手用(yong)戶最喜(xi)歡在快手上購(gou)買的產(chan)品主要(yao)是零(ling)食、美妝、男女(nv)服飾、農副產(chan)品、文玩、釣魚、健身用(yong)品等。
在快手上(shang)可(ke)以(yi)直接開通快手小(xiao)店,除(chu)此之外還(huan)能接入有(you)贊(zan)、淘寶、天貓、無(wu)敵(di)掌柜和拼(pin)多多等第三方平(ping)臺。
小紅書(shu)
號稱“國民(min)種草(cao)機(ji)”的(de)小(xiao)紅書上的(de)女性(xing)(xing)用(yong)(yong)戶占絕(jue)對(dui)的(de)主導地位,女性(xing)(xing)用(yong)(yong)戶占比83.7%遠(yuan)高(gao)于(yu)男性(xing)(xing)用(yong)(yong)戶。65%的(de)用(yong)(yong)戶年齡(ling)在(zai)30歲以下,29%的(de)用(yong)(yong)戶在(zai)31-40歲。
主(zhu)要(yao)集中在一二線(xian)城(cheng)市(shi)。小(xiao)紅主(zhu)要(yao)的帶貨(huo)商品是時尚消(xiao)費品、高端消(xiao)費品、美妝(zhuang)日用(yong)品等。
小(xiao)紅書(shu)早(zao)已實現電商化,可以直(zhi)接在小(xiao)紅書(shu)內開設官方店(dian)鋪。由于小(xiao)紅書(shu)也是內容分享平臺(tai),很(hen)多流量也導入其他(ta)平臺(tai)如微信、淘寶再促(cu)成交(jiao)易的。
抖(dou)音
作為(wei)新興的搶占(zhan)(zhan)用戶注意力(li)的超(chao)強(qiang)選(xuan)手,抖音在電商變現上也在不斷(duan)探索新玩法。抖音上61%為(wei)女性用戶,其中25歲以下的人群(qun)占(zhan)(zhan)75%,整體上非(fei)常(chang)年輕化。
用(yong)戶的(de)特別關(guan)注好看、好聽和可愛的(de)內容。
沖動型消(xiao)費(fei)品(pin)、時尚消(xiao)費(fei)品(pin)、大(da)眾消(xiao)費(fei)品(pin)、新品(pin)等類型的產品(pin)容(rong)易在(zai)抖(dou)音賣(mai)貨。
而從商品的銷售(shou)價格上看,攝影(ying)、游(you)戲、萌(meng)寵的售(shou)賣價格較高(gao),而銷售(shou)額(e)最高(gao)的穿搭(da)時尚,家居生活,圖書課程(cheng)定(ding)價相對較低。
基于抖音所定制的流量分配機制,KOL容(rong)易爆(bao)火,但是(shi)KOL和粉(fen)(fen)絲之間的社(she)交粘性較(jiao)弱,因而在帶貨(huo)上,KOL有著名人(ren)明星(xing)效應,KOL推薦的產品(pin)很容(rong)易形成爆(bao)款,但是(shi)粉(fen)(fen)絲并不(bu)急于購買。
由于抖音用戶大多生活在一二線城市(shi),信息壁壘、消費(fei)通路會比較低,消費(fei)者(zhe)往(wang)往(wang)通過小紅書(shu)看測評以(yi)及淘寶比價格,再(zai)決定(ding)在哪里購買(mai),因而在抖音上(shang)KOL更適合種草,在帶(dai)貨能力上(shang)較弱。
目前抖音的商(shang)(shang)品櫥窗功能,可以直接連接到天貓、淘寶、京東等(deng)第三方(fang)電商(shang)(shang)平臺進行購買。
帶貨商品分析(xi)
我們(men)對抖(dou)音(yin)、快手、小(xiao)紅書(shu)和淘寶(bao)直播上的KOL帶貨商品進行匯總,歸(gui)納主要類別是(shi):美妝(zhuang)護(hu)膚(fu)、服飾鞋(xie)子、美食、母(mu)嬰、家居生(sheng)活等。
其中,美妝護膚和(he)母嬰產品屬于(yu)標(biao)(biao)品,服飾鞋子、家(jia)居生活和(he)美食屬于(yu)非標(biao)(biao)品。
我們不(bu)難發現(xian)KOL的(de)帶貨商品在(zai)類別上以(yi)大眾快消商品為主,這一點從(cong)從(cong)不(bu)同(tong)行業對(dui)KOL營銷平(ping)臺選擇(ze)的(de)偏好上,也能(neng)側面證明這一點。
企業品牌如(ru)何(he)選擇KOL
做好KOL的背景調查,篩選過濾劣跡KOL
企業可以與第三方公司合作(zuo)、逐一檢查想(xiang)要(yao)合作(zuo)的(de)KOL的(de)背景,了解(jie)更多有關他們(men)的(de)信息(xi),包括(kuo)他們(men)過去發布(bu)過什么內(nei)容,他們(men)曾經發表過哪些言論,他們(men)的(de)價值觀等等方面。
關注(zhu)微(wei)型(xing)KOL,用戶(hu)更垂直、影響(xiang)力(li)更可控
現階段,粉絲數(shu)量相對較少的(de)微型意見領袖開始受到越(yue)來越(yue)多的(de)關注。這些微型KOL的(de)影響力一般都是(shi)基(ji)于自(zi)身的(de)藝術、才藝、知識、語言等天賦能(neng)力。
他們可能來(lai)自各個垂(chui)直領域,包括普通工(gong)人、白領、畫家、舞蹈演員、游戲玩家等(deng)等(deng),他們與用(yong)戶的(de)距離(li)更近。
特(te)別是一(yi)些小(xiao)眾人(ren)群中的KOL,將會成為各(ge)大品牌營銷(xiao)的重點(dian)關(guan)注對象,只要找到(dao)合適的網(wang)紅便一(yi)定(ding)能找到(dao)其對應的客群,更好地(di)對目標群體營銷(xiao)。
此(ci)外(wai),小型(xing)網紅KOL乃至微(wei)型(xing)網紅KOL擁有著一定的用戶影(ying)響力(li)(li)和帶(dai)貨能(neng)力(li)(li),但是(shi)對于整(zheng)體品(pin)牌的影(ying)響力(li)(li)又較小。
即使發(fa)生了一些(xie)人(ren)設崩塌(ta)或者其他對品牌有傷害的(de)事情,其影(ying)響力(li)也能(neng)夠及時的(de)得到控制(zhi)。相(xiang)對來說,與他們合作成本低且(qie)較(jiao)為安(an)全。
KOL評估不能(neng)只看(kan)數(shu)據,建立長(chang)期(qi)合作關系
企業與(yu)KOL合作(zuo)還有一個(ge)非(fei)常大的(de)(de)問題(ti)就(jiu)是KOL的(de)(de)流(liu)量、粉絲、數據造假問題(ti)。這其實與(yu)只看數據的(de)(de)KPI考核方式有著很(hen)大的(de)(de)關系。
因(yin)此(ci),在選擇KOL的時候不能只看粉絲數、瀏覽量(liang)以及(ji)曝光(guang)量(liang),更多還要(yao)關注(zhu)用戶與KOL的互動頻(pin)率,兩(liang)者之間的關系是否高粘(zhan)度。
否則,只有(you)流(liu)量卻(que)沒有(you)轉化,很難實現(xian)KOL帶貨的實際效果。
當企業選擇好了合(he)適的優質KOL之后,盡量保持和他的長期合(he)作關系,既可以幫(bang)助KOL本身的形象建(jian)立,對企業和品牌本身也具有穩定效(xiao)果。
總(zong)結
無論是(shi)(shi)什么平臺,使用哪種帶貨模式(shi),KOL本質上是(shi)(shi)通過圈(quan)層專業(ye)內容的(de)(de)持續產出幫助平臺實現更精準(zhun)的(de)(de)貨與人的(de)(de)匹配。
KOL實(shi)現帶貨,是(shi)來源于用戶的信任感(gan),通過生(sheng)產內容拉近與用戶的距(ju)離(li),從而影(ying)響(xiang)他們的決策(ce)。
企業主在選擇KOL時,要注意KOL除了是內(nei)容的(de)生產者本身也是一個超級消(xiao)費者,他們擁(yong)有粉絲,但(dan)也消(xiao)費商品。
KOL+平臺+內容,在(zai)帶貨模式(shi)中都不能(neng)存(cun)在(zai)短板,營銷(xiao)才(cai)能(neng)成功。
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