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自2020年(nian)1月起，小紅書(shu)品牌號正式升(sheng)級企業號，放(fang)寬商家入(ru)駐準入(ru)門(men)檻，六大功能升(sheng)級打造全(quan)鏈路(lu)生活服務場景(jing)，許多(duo)新手(shou)運營者對改版后的企業號充滿疑(yi)惑，如何著手(shou)運營才能令(ling)企業號獲得(de)更好的效應(ying)？首先(xian)，我們來了解一下改版后的小紅書(shu)做了哪些升(sheng)級？

- 服(fu)務對象升級：不再局限于持有(you)商標的(de)企業(ye)(ye)，國(guo)內(nei)外持有(you)營業(ye)(ye)執照的(de)主體均(jun)可認證(zheng)。

- 數據洞察(cha)升級：多維度獲(huo)取運營數據，包括粉絲、筆(bi)記、合作(zuo)筆(bi)記、商業話題等數據。

- 定(ding)制服務升(sheng)級：提供個性化營銷H5、根據企業需求自主定(ding)制。

- 運營工(gong)具(ju)升級：增加筆記置頂及抽獎組件，品牌(pai)話題(ti)開放，可自(zi)主申請。

- 粉(fen)絲互動升級：新增私信智能回復，提高與粉(fen)絲的互動溝通效率。

- 鏈接場景升級：企業(ye)號主頁實現(xian)線上店(dian)鋪和線下門店(dian)一(yi)鍵關聯，新增企業(ye)卡片功能。

為什么要升級？目的(de)是(shi)什么？其實不(bu)(bu)難看(kan)出小紅書在不(bu)(bu)斷地完(wan)善強化生活場景+營銷+消(xiao)費三者的(de)關系，充分利用社區優勢(shi)旨在打造一(yi)個圍繞女(nv)性甚(shen)至年(nian)輕人吃喝玩(wan)樂衣食(shi)住(zhu)行的(de)平臺，這樣(yang)的(de)關系是(shi)其他平臺很難達到的(de)。

一(yi)、功能(neng)升級

改版后的小紅(hong)書更(geng)注(zhu)重營銷(xiao)轉化和粉絲運營，增加了(le)CPC廣告(gao)投放(fang)、抽(chou)獎組件(jian)等功能(neng)，以更(geng)全方位(wei)的資訊包圍用(yong)戶(hu)，達(da)到快速轉化或品宣(xuan)的目的。（以下僅舉(ju)例部分重要詳(xiang)細(xi)講解）

1. 頁面展(zhan)示

- 身份標識：認證(zheng)后的(de)(de)企業號會(hui)在賬號主頁(ye)顯(xian)示身份及(ji)認證(zheng)，無形中給消費(fei)者增加更(geng)多(duo)的(de)(de)信賴(lai)感。

- 個性化主頁：就(jiu)像是新房(fang)子蓋好(hao)之后的(de)裝修一樣(yang)，頭圖主頁、企業號簡介、鏈接店鋪、菜單欄等自定(ding)義設(she)置，都要使用符(fu)合品牌(pai)調性的(de)VI。

2. 營(ying)銷轉化

- 鏈接(jie)(jie)店鋪：在(zai)企(qi)業號PC后(hou)臺綁定小紅(hong)書的商城(cheng)，移動端主頁(ye)就會(hui)出現(xian)店鋪的入口，粉絲種草(cao)后(hou)可直接(jie)(jie)在(zai)商城(cheng)下單，簡(jian)化了轉化鏈路。

- KOL內(nei)(nei)容(rong)合(he)作(zuo)：小紅書品牌合(he)作(zuo)平臺，企業號可(ke)發起與小紅書博主的內(nei)(nei)容(rong)合(he)作(zuo)，筆(bi)記類型走報備(bei)筆(bi)記流程(cheng)。

- CPC廣(guang)告投放：類似(si)于進價(jia)廣(guang)告，按點擊(ji)收費(fei)，平時在(zai)筆記封面右(you)下(xia)角看到“贊助”樣式的就是CPC廣(guang)告投放。

- 薯條(tiao)推廣(guang)：用于推廣(guang)企業號的原(yuan)創筆(bi)記，使(shi)得筆(bi)記獲取更多(duo)的曝(pu)光量，按曝(pu)光收(shou)費。

- 直(zhi)播：功能上和其他平臺的直(zhi)播無差別(bie)，開通直(zhi)播功能需要滿足一定的條(tiao)件。

- 抽(chou)獎(jiang)(jiang)組件：目前(qian)企(qi)業號(hao)用得最頻繁的吸粉(fen)手(shou)段，發起抽(chou)獎(jiang)(jiang)活(huo)動，粉(fen)絲完成抽(chou)獎(jiang)(jiang)任務(wu)（關注企(qi)業號(hao)+點贊、收藏筆(bi)記）。

3. 粉絲運營

- @我筆(bi)記管理(li)：有(you)些用戶在購買我們(men)產(chan)品(pin)后(hou)發布筆(bi)記并@品(pin)牌賬(zhang)號的，正面的內容我們(men)可以盡量曝(pu)光(guang)展示，相當于給用戶營(ying)造一個(ge)產(chan)品(pin)熱銷(xiao)+好評的氛圍(wei)。

- 私(si)信管理(li)：包括(kuo)自動回(hui)(hui)復(fu)(fu)和私(si)信群發(fa)，自動回(hui)(hui)復(fu)(fu)是(shi)用(yong)戶在對(dui)話(hua)后(hou)臺發(fa)送(song)關鍵詞，自動回(hui)(hui)復(fu)(fu)相應內(nei)容，跟微(wei)信公(gong)眾號的自動回(hui)(hui)復(fu)(fu)功能是(shi)一(yi)樣的。而(er)私(si)信群發(fa)是(shi)更具針對(dui)性的營銷工具，可(ke)以向粉絲(si)(si)群發(fa)圖片、文字、筆(bi)記、商品、優惠券等，可(ke)以激發(fa)用(yong)戶的活躍度，但是(shi)同時(shi)要注意群發(fa)過于頻繁可(ke)能會引起粉絲(si)(si)厭煩而(er)取關。

4. 數據分析

- 粉絲(si)分析：包括粉絲(si)增(zeng)長情況以及(ji)粉絲(si)畫像，可以非常清晰的(de)看出近(jin)期粉絲(si)的(de)走(zou)向變化。

- 賬號筆(bi)(bi)記：包含(han)了筆(bi)(bi)記的流量情況，閱讀量和點(dian)擊率，以及單(dan)篇(pian)筆(bi)(bi)記在總體數據(ju)中的分析(xi)表現。

-合作(zuo)筆(bi)記(ji)：合作(zuo)筆(bi)記(ji)是指和KOL聯合的報備筆(bi)記(ji)，數據包(bao)含了筆(bi)記(ji)的閱讀(du)和點擊率(lv)，還有曝(pu)光(guang)/點贊等多維度的數據。

二(er)、如何運營？

企業(ye)號(hao)申請完成后，先不要(yao)急著(zhu)發文(wen)章，要(yao)給企業(ye)號(hao)做一個(ge)完善的(de)計劃以及“裝修”。

1. 制定運營規劃

要確定品(pin)(pin)牌的定位(wei)(wei)以(yi)及運營計劃(hua)，所謂定位(wei)(wei)是(shi)(shi)我們想(xiang)通過(guo)企業(ye)獲(huo)得什么東西？實現購買(mai)轉(zhuan)化目標？建立品(pin)(pin)牌與(yu)用戶的關聯？還是(shi)(shi)打造品(pin)(pin)牌形象？每一個目標所指定的運營計劃(hua)都是(shi)(shi)大有不同的。

舉(ju)個例子來說(shuo)，如果(guo)我們(men)的定位是(shi)(shi)轉化目標，那么運營(ying)將圍(wei)繞產品(pin)展開；如果(guo)是(shi)(shi)建(jian)立用戶(hu)和品(pin)牌的聯(lian)系，運營(ying)將以與用戶(hu)進行互動為主(zhu)，比(bi)如抽(chou)獎活(huo)動，體驗官(guan)招募等等都是(shi)(shi)十分(fen)有效的。

2. 完善主頁信息和相關功能(neng)設(she)置(zhi)

根據上(shang)文提到(dao)的(de)功能，以下是我們需要完成的(de)主頁信息和(he)相關功能設置。

- 頭像：一般(ban)使用品牌(pai)LOGO，如(ru)果追求更符合小紅(hong)書社(she)區年輕化的調(diao)性(xing)，可以另(ling)外定制(zhi)。

- 企業簡(jian)介(jie)(jie)：如果沒有(you)太多的想法，可以(yi)“XX品牌官(guan)方賬號+定(ding)位介(jie)(jie)紹”的句式(shi)去(qu)介(jie)(jie)紹，也可俏皮一(yi)點的，不需要過于官(guan)方。

- 個性化主頁(ye)：頂部頭(tou)圖能更加凸(tu)顯品牌(pai)個性，自定義功能菜單中可(ke)連(lian)接店鋪(pu)展(zhan)示商品或直接完成轉化目標。

- 企業卡片：并非(fei)每(mei)個品牌(pai)都適用，對于有線(xian)下門店的品牌(pai)幫助(zhu)比較大。

3. 追熱點蹭話題互動

做(zuo)好了賬號的(de)定位和運營的(de)規劃，接下來(lai)就日(ri)復一日(ri)地輸出(chu)內容(rong)嗎？當然不是(shi)，僅僅依靠內容(rong)來(lai)漲粉實在(zai)(zai)是(shi)太慢(man)了。因(yin)而在(zai)(zai)選題(ti)上(shang)就需要別(bie)出(chu)心裁(cai)，比如(ru)我們(men)是(shi)做(zuo)運動(dong)鞋的(de)，今天冬天比較流行鯊魚褲(ku)+運動(dong)鞋的(de)搭配(pei)(pei)，于是(shi)我們(men)可以用(yong)自(zi)己(ji)品牌的(de)運動(dong)鞋出(chu)一些搭配(pei)(pei)鯊魚褲(ku)的(de)筆記，借(jie)助(zhu)大多數人關(guan)注鯊魚褲(ku)的(de)熱潮，把部分用(yong)戶的(de)關(guan)注轉移(yi)到我們(men)的(de)產品上(shang)。

4. 促活躍

粉絲通過品(pin)牌的活動、產品(pin)或筆(bi)記關注企業號后，如何(he)建立更緊密的聯系呢？——私信群(qun)發(fa)。每個月(yue)只有(you)4次機會，一定要把握(wo)好這個機會，比如在進(jin)行活動時給(gei)粉絲群(qun)發(fa)活動詳情邀請參加。 

三(san)、常見(jian)難題

1. 突然無法發私信是什(shen)么原因？

如(ru)果(guo)企業號評論(lun)或私(si)信中(zhong)含(han)有違(wei)規信息，例(li)如(ru)黃色(se)內(nei)(nei)容(rong)、騷擾攻擊等違(wei)反(fan)社(she)區規范的內(nei)(nei)容(rong)，內(nei)(nei)容(rong)不(bu)僅(jin)會被限制曝光，還有可能(neng)限制評論(lun)或私(si)信功能(neng)，嚴重者將面臨(lin)48小時/7天/永久(jiu)限制的處罰。

2. 筆記發布后，粉絲反饋無法看到，是什么原因？

說明(ming)你的筆記規(gui)范被限制曝光了，可以參照【社區規(gui)范】及【企(qi)業號運營規(gui)范】核(he)對筆記到底違(wei)反了哪(na)些規(gui)范，修(xiu)改(gai)后重新提交審核(he)，不影響筆記后續曝光情況。

企業號目(mu)前仍有較大(da)的(de)成長(chang)空(kong)間，把(ba)小(xiao)紅(hong)書打造(zao)成為國內(nei)女性主要生活方式的(de)“決策”平臺，未來還有很長(chang)一段路需要走(zou)，但是也(ye)確實存(cun)在巨大(da)的(de)商業潛力，建議品牌可以先(xian)注(zhu)冊一個企業號，開始一步一步探(tan)索(suo)社(she)區的(de)玩(wan)法。

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