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這(zhe)兩年(nian)，在(zai)營銷圈中有(you)(you)一(yi)個詞特別(bie)火(huo)，叫“私(si)域(yu)(yu)(yu)流(liu)(liu)量(liang)”，一(yi)時(shi)間各大(da)品牌商仿佛都在(zai)使用(yong)私(si)域(yu)(yu)(yu)流(liu)(liu)量(liang)這(zhe)個概(gai)念(nian)進行(xing)營銷。但是小編發現，一(yi)些品牌主對于私(si)域(yu)(yu)(yu)流(liu)(liu)量(liang)認(ren)知有(you)(you)誤(wu)區，今天和大(da)家一(yi)起來談(tan)談(tan)什么是真(zhen)正的私(si)域(yu)(yu)(yu)流(liu)(liu)量(liang)，以及目前大(da)家對私(si)域(yu)(yu)(yu)流(liu)(liu)量(liang)存(cun)在(zai)的認(ren)知誤(wu)區吧。

01、什么(me)是私域(yu)流量？

不過(guo)在(zai)我們細聊私(si)域(yu)流(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)前(qian)(qian)，不得不提(ti)的(de)(de)是(shi)公(gong)域(yu)流(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)，其實私(si)域(yu)流(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)并不是(shi)一個絕對的(de)(de)概(gai)念(nian)，而是(shi)相對概(gai)念(nian)，是(shi)相對于(yu)“公(gong)域(yu)流(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)”的(de)(de)。此前(qian)(qian)各(ge)大品(pin)牌(pai)主紛(fen)(fen)紛(fen)(fen)選擇在(zai)抖音、快手等公(gong)域(yu)流(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)區尋找流(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)，但是(shi)隨(sui)著(zhu)入(ru)局者越來(lai)越多，導(dao)致公(gong)域(yu)流(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)(de)獲(huo)取成本越來(lai)越高，于(yu)是(shi)各(ge)大品(pin)牌(pai)主不堪(kan)重負，紛(fen)(fen)紛(fen)(fen)瞄(miao)準了私(si)域(yu)流(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)，開始搭建(jian)獨屬于(yu)自己的(de)(de)流(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)池。

怎么理解呢？舉個很簡單的(de)(de)例(li)子，之前公域流量是物資豐富的(de)(de)河(he)流，剛開(kai)始的(de)(de)時(shi)候，哪怕你的(de)(de)技術(shu)非常一般，你都可以捕(bu)到大(da)量的(de)(de)魚(yu)(yu)蝦，但是隨著捕(bu)撈的(de)(de)人越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多(duo)，導致捕(bu)魚(yu)(yu)的(de)(de)成本(ben)(ben)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)高，這(zhe)個時(shi)候該怎么辦呢？于是很多(duo)人就(jiu)開(kai)始選擇自(zi)建養(yang)魚(yu)(yu)塘養(yang)魚(yu)(yu)，這(zhe)樣捕(bu)魚(yu)(yu)的(de)(de)成本(ben)(ben)就(jiu)大(da)幅度(du)降低了，也就(jiu)很容易捕(bu)到魚(yu)(yu)了。

我(wo)們自己(ji)搭建的魚塘(tang)，就是現在的私(si)域(yu)流(liu)量。

其實私域流量這個(ge)概(gai)念并不是(shi)一個(ge)新詞。之前在營銷圈(quan)有(you)個(ge)詞叫做(zuo)CRM，也可以稱之為客戶(hu)關系管理，算是(shi)私域流量的(de)(de)雛形。舉個(ge)很簡單的(de)(de)例(li)子，比(bi)如你是(shi)一個(ge)銷售，賣(mai)完產品后(hou)會記(ji)下客戶(hu)的(de)(de)聯(lian)系方式，就(jiu)會在節假日(ri)或者獨特的(de)(de)營銷日(ri)要和消費者聯(lian)絡感(gan)情，順帶安利自家的(de)(de)新產品。

但是(shi)私(si)(si)域流量和CRM不同的(de)是(shi)，私(si)(si)域流量更真實，被(bei)賦予了(le)一定(ding)的(de)人(ren)格，與(yu)用戶的(de)關(guan)系更加親密。拿完(wan)美日(ri)記舉例，運營的(de)微(wei)信號是(shi)真人(ren)形象(xiang)的(de)IP，加到消費者(zhe)微(wei)信后(hou)，會通過朋(peng)友圈(quan)去塑造一個精致的(de)女(nv)孩，然后(hou)在朋(peng)友圈(quan)進(jin)行新品發布和促銷，引導消費者(zhe)進(jin)行消費，這也(ye)是(shi)為什么(me)只有短(duan)短(duan)3年的(de)時間，就坐上了(le)天貓彩妝TOP1的(de)寶座。

02、各大品(pin)牌(pai)主對于(yu)私域流量(liang)存在(zai)的認知誤區

目前看起來(lai)，私(si)域流量(liang)好像(xiang)只要前期投入(ru)，后期就可以為自身帶來(lai)源源不斷的流量(liang)，但(dan)是私(si)域流量(liang)真的像(xiang)看起來(lai)那么美嗎？其實不是的，我們對于私(si)域流量(liang)存在的認知誤(wu)區很多。

1、認為所有(you)企業(ye)都(dou)適合構建私域(yu)流量池。

首(shou)先(xian)我們要(yao)明白(bai)，建立私域(yu)流量池(chi)的(de)(de)最終(zhong)目的(de)(de)是(shi)為(wei)了增長，只不過這種增長是(shi)基于老客(ke)戶的(de)(de)復(fu)購(gou)次數和分享。但是(shi)如果你(ni)的(de)(de)產(chan)品復(fu)購(gou)率，也就是(shi)損耗率特別低的(de)(de)話，大(da)資金的(de)(de)投入去構建私域(yu)流量池(chi)其實(shi)沒什么必要(yao)，后(hou)期維護好老客(ke)戶之間的(de)(de)關系(xi)即可。比如說(shuo)，你(ni)是(shi)一個(ge)售賣(mai)電腦(nao)的(de)(de)品牌方，電腦(nao)就是(shi)一個(ge)相對耐用的(de)(de)產(chan)品，三到五(wu)年(nian)內(nei)幾乎沒有消費(fei)者(zhe)會隨(sui)意更換(huan)，當然，確(que)實(shi)不排除一個(ge)消費(fei)者(zhe)會在3到五(wu)年(nian)內(nei)幫(bang)朋友(you)、家人購(gou)買(mai)，但是(shi)常理他(ta)的(de)(de)購(gou)買(mai)率其實(shi)并不會高。

但是(shi)我們建立私域流量，精細化經(jing)營(ying)用(yong)(yong)戶(hu)，就是(shi)希(xi)望用(yong)(yong)戶(hu)在短時(shi)間(jian)內進行復購(gou)，那品(pin)牌(pai)最好(hao)是(shi)化妝(zhuang)品(pin)、食品(pin)等快消(xiao)品(pin)了(le)(le)，雖然用(yong)(yong)戶(hu)不會天天使用(yong)(yong)，但是(shi)一年之內，只要你給消(xiao)費者(zhe)營(ying)造了(le)(le)良(liang)好(hao)的(de)(de)體(ti)驗感，維系好(hao)于用(yong)(yong)戶(hu)之間(jian)的(de)(de)關(guan)系，就有(you)機會售賣的(de)(de)更(geng)多。

2、認為有了私域(yu)(yu)流量，就不(bu)再需要公域(yu)(yu)流量。

很(hen)多品(pin)牌方認為，有(you)了(le)私(si)域流(liu)(liu)(liu)量(liang)，公域流(liu)(liu)(liu)量(liang)就(jiu)(jiu)不再需(xu)要了(le)。但(dan)是(shi)(shi)(shi)我(wo)們要明白(bai)私(si)域流(liu)(liu)(liu)量(liang)的進水口，在(zai)很(hen)大(da)程度上是(shi)(shi)(shi)要依(yi)附公域流(liu)(liu)(liu)量(liang)而來，甚至可以這(zhe)樣(yang)說，有(you)的時候，沒有(you)公域流(liu)(liu)(liu)量(liang)就(jiu)(jiu)基本不會產生私(si)域流(liu)(liu)(liu)量(liang)。舉個(ge)很(hen)簡單的例子，如果你是(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)零食品(pin)牌，想(xiang)要打出名號獲得流(liu)(liu)(liu)量(liang)，就(jiu)(jiu)需(xu)要在(zai)抖(dou)音、快(kuai)手等社交平臺上進行(xing)宣傳(chuan)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)想(xiang)要轉化為長(chang)期的、穩固的客(ke)群(qun)，就(jiu)(jiu)需(xu)要依(yi)賴抖(dou)音、快(kuai)手等公域領(ling)域引流(liu)(liu)(liu)。

3、認為私域流量就是高階層的(de)“微(wei)商”。

不(bu)(bu)知道為(wei)(wei)何，黑馬君(jun)此前和一(yi)些(xie)(xie)品牌(pai)(pai)主聊天的(de)(de)(de)時候發現(xian)，竟(jing)然(ran)有不(bu)(bu)少品牌(pai)(pai)主認為(wei)(wei)私(si)域(yu)流(liu)(liu)量池的(de)(de)(de)搭(da)建就是(shi)名聲更好的(de)(de)(de)微商(shang)。誠然(ran)，微商(shang)做(zuo)得算是(shi)私(si)域(yu)流(liu)(liu)量，但(dan)是(shi)私(si)域(yu)流(liu)(liu)量并不(bu)(bu)完(wan)全(quan)就是(shi)微商(shang)。拿西(xi)貝筱面(mian)村搭(da)建的(de)(de)(de)私(si)域(yu)流(liu)(liu)量，你根本看不(bu)(bu)到硬廣、促銷，而是(shi)一(yi)些(xie)(xie)接(jie)地氣、有意(yi)思的(de)(de)(de)內(nei)容，但(dan)是(shi)我們的(de)(de)(de)微商(shang)是(shi)什么(me)呢？“家住(zhu)溫(wen)莎(sha)堡，出行(xing)和諧號”、“上帝用了(le)都說(shuo)好”等(deng)各種(zhong)硬廣洗腦包。你說(shuo)對(dui)比之(zhi)下，西(xi)貝這樣的(de)(de)(de)內(nei)容你會(hui)反(fan)感嗎(ma)？而且不(bu)(bu)只是(shi)微信社群，私(si)域(yu)流(liu)(liu)量的(de)(de)(de)搭(da)建可以從公(gong)眾號、電商(shang)平臺等(deng)領域(yu)進(jin)行(xing)入手(shou)，所以你還(huan)認為(wei)(wei)私(si)域(yu)流(liu)(liu)量等(deng)于(yu)微商(shang)嗎(ma)？

有一句話說得(de)好(hao)：“我(wo)拿你當朋友，你拿我(wo)當私(si)域(yu)流(liu)量”，足以可見(jian)現在各大品牌主的重視，但是私(si)域(yu)流(liu)量不是萬(wan)能藥(yao)，也不是人們常理解的狀態，不是嗎？

03、私域流(liu)量該如(ru)何打造？

聊(liao)(liao)完(wan)了私域流(liu)量(liang)的誤(wu)區，我們現在來聊(liao)(liao)一聊(liao)(liao)品牌(pai)該如何打造私域流(liu)量(liang)。

1、從(cong)流量思(si)維轉變(bian)為以(yi)用戶終身價值(zhi)為核心的(de)用戶運營思(si)維。

做私域流量(liang)和(he)做公域流量(liang)不(bu)(bu)同的是(shi)(shi)，公域流量(liang)更(geng)在乎前期(qi)流量(liang)的轉化(hua)速度(du)，而私域流量(liang)更(geng)注重的是(shi)(shi)對(dui)后期(qi)消(xiao)費者(zhe)之間的維護(hu)。舉一個(ge)很簡單的例子，一個(ge)地方(fang)只有早(zao)餐店的時候，消(xiao)費者(zhe)不(bu)(bu)管好(hao)(hao)吃不(bu)(bu)好(hao)(hao)吃都要(yao)去購買，但是(shi)(shi)突然(ran)在某一天這里開了十(shi)家(jia)早(zao)餐店，這個(ge)時候就(jiu)要(yao)求早(zao)餐店考(kao)慮用戶的需求，而不(bu)(bu)是(shi)(shi)一味的追求流量(liang)了。

2、搭建(jian)私域流量“矩陣”。

想要(yao)覆蓋更多用戶，黑馬君認為可以建立(li)多個不(bu)(bu)同類(lei)(lei)型的(de)(de)(de)微(wei)(wei)信公眾(zhong)號(hao)、小紅書等矩陣(zhen)進行(xing)私域流(liu)量池(chi)搭建。例如這兩年(nian)大(da)貨的(de)(de)(de)完美日記，就建立(li)了不(bu)(bu)同類(lei)(lei)型的(de)(de)(de)微(wei)(wei)信號(hao)矩陣(zhen)，有(you)專門服務粉絲的(de)(de)(de)，有(you)面(mian)對學生黨(dang)的(de)(de)(de)，也(ye)有(you)提供美妝護膚指導的(de)(de)(de)，大(da)大(da)小小共有(you)16個公眾(zhong)號(hao)。不(bu)(bu)要(yao)小看這種細分類(lei)(lei)型的(de)(de)(de)微(wei)(wei)信公眾(zhong)號(hao)的(de)(de)(de)搭建，它們能夠(gou)網羅大(da)大(da)小小、不(bu)(bu)同需求(qiu)的(de)(de)(de)消(xiao)費者，不(bu)(bu)是嗎？

04、企業主打造私域(yu)流量(liang)有什么(me)好(hao)處？

1. 自(zi)有(you)流量(liang)更直觀更可控

假設(she)淘寶有(you)一(yi)千萬用戶(hu)，但(dan)這(zhe)一(yi)千萬用戶(hu)跟企業(ye)自身沒有(you)任何關系，我們只有(you)把這(zhe)些用戶(hu)導入到自己的(de)(de)平臺，才算自己的(de)(de)用戶(hu)。后續針對用戶(hu)的(de)(de)服務或(huo)者(zhe)換(huan)量才有(you)可能發生(sheng)。因此打造私域(yu)流量，企業(ye)才能真(zhen)正擁有(you)自己的(de)(de)穩定可靠的(de)(de)“流量池”。

2. 做好的(de)私域流(liu)量性價比極其高

我們在流量池獲得曝光是(shi)需要付費的，光是(shi)一個關(guan)鍵詞(ci)競價，不花錢想獲得曝光，基本上不可(ke)能(neng)。

而一旦把用(yong)戶從流(liu)量池導入私(si)域流(liu)量，比如：用(yong)戶微(wei)信群，那就是(shi)企業自己地盤怎么運作都(dou)是(shi)可以自己把控的。

3.做好私域流量給了(le)企業可(ke)以更(geng)(geng)加了(le)解客戶(hu)，深入客戶(hu)群(qun)體的可(ke)能(neng)性。從而(er)更(geng)(geng)有利于更(geng)(geng)新自己的服務和(he)產品，促進自我發展(zhan)。

以微博和抖音(yin)舉例，用戶(hu)對企業的內(nei)容很喜歡(huan)，就(jiu)可以選擇關注企業的號，關注后能一直通過這個(ge)渠道變成(cheng)(cheng)企業內(nei)容自(zi)己的受(shou)眾，那么這個(ge)號也成(cheng)(cheng)了私域流量池。

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