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如今，中國網民數量(liang)早已經超(chao)過(guo)10億，也就(jiu)是(shi)(shi)說互聯(lian)網上的(de)公(gong)域(yu)(yu)流(liu)(liu)量(liang)飽和(he)了，但競爭還在不(bu)斷增加，僧多(duo)肉少求(qiu)大于(yu)供，流(liu)(liu)量(liang)獲取成本水漲(zhang)船高。如果以(yi)前是(shi)(shi)大家一(yi)起在海洋里撈魚的(de)時代(dai)，那接下來(lai)就(jiu)是(shi)(shi)自己(ji)養魚的(de)時代(dai)了，于(yu)是(shi)(shi)私域(yu)(yu)流(liu)(liu)量(liang)的(de)興起，今天本文作者(zhe)就(jiu)為大家講一(yi)講實體(ti)店如何運(yun)營好私域(yu)(yu)流(liu)(liu)量(liang)。

私(si)域(yu)流(liu)(liu)量是眼下(xia)很多企業的救命稻草(cao)，如果沒有私(si)域(yu)流(liu)(liu)量運營，之(zhi)前暴雷的那個咖啡企業多半是要黃了。靠(kao)著(zhu)私(si)域(yu)流(liu)(liu)量，硬是夾(jia)縫中求生存，活了下(xia)來，足(zu)見私(si)域(yu)流(liu)(liu)量的價值(zhi)所在。

之(zhi)前講了很多線(xian)(xian)上(shang)企業的(de)私(si)域流(liu)量(liang)玩(wan)法(fa)，這篇咱不講線(xian)(xian)上(shang)，專門(men)來講下(xia)(xia)線(xian)(xian)下(xia)(xia)實(shi)體(ti)店的(de)私(si)域流(liu)量(liang)玩(wan)法(fa)，相比線(xian)(xian)上(shang)企業，線(xian)(xian)下(xia)(xia)實(shi)體(ti)店對私(si)域流(liu)量(liang)的(de)運營是(shi)更為迫切的(de)。

上周(zhou)末準(zhun)備去(qu)吃下附(fu)近的(de)糖水店，去(qu)了后發現倒閉了，又去(qu)看了旁邊的(de)五谷漁粉，轉讓中(zhong)，再去(qu)我喜歡的(de)餃子館，已(yi)經換門頭(tou)，變成了外(wai)貿服(fu)飾店了。

看(kan)著(zhu)這些我之前(qian)經常光顧的店(dian)，一(yi)個個倒掉，真是可(ke)惜(xi)，如果他們(men)懂得私域流量運營也許結果就不一(yi)樣了。

實體店的私域(yu)流量運營和(he)(he)線上差不多，也是分成三個階(jie)段：引流、促活和(he)(he)變現。

第一步：引流

實(shi)體(ti)店做私域流量(liang)的(de)引流要比線上企業簡單的(de)多，只要你(ni)樂(le)意，甚至(zhi)可(ke)以把當天進店的(de)每一個人都加到(dao)你(ni)的(de)社交(jiao)軟件中去。因為(wei)線下是(shi)面對面的(de)溝(gou)通，不像線上，要是(shi)沒有(you)點套路(lu)，如加客服領紅包，是(shi)很難加到(dao)用(yong)戶的(de)。

線下實體店(dian)引流可以拿(na)出店(dian)里的一個(ge)特色(se)食品或者其他(ta)小玩(wan)意做誘餌，川菜館加好友送(song)一盤拍黃瓜，奶茶店(dian)加好友送(song)永浩叔叔的中(zhong)杯等(deng)等(deng)，這(zhe)些東西的成本也就(jiu)一兩(liang)塊(kuai)錢。

如果是高凈值用(yong)(yong)戶，客單(dan)價一(yi)兩千(qian)元的(de)門(men)店，加(jia)好(hao)友就(jiu)更簡單(dan)了(le)——什么都不用(yong)(yong)送(song)，只說一(yi)句我們有一(yi)個(ge)高端品鑒用(yong)(yong)戶的(de)粉絲群(qun)，你要來不？用(yong)(yong)戶絕對屁(pi)顛屁(pi)顛的(de)加(jia)進去了(le)。

大家看到(dao)這(zhe)可(ke)能會產生疑問了，我吭哧吭哧的加這(zhe)么多(duo)好友到(dao)底(di)有(you)(you)啥用，如果沒有(you)(you)用處，浪費了精力不說，還送(song)出了這(zhe)么多(duo)東西，一(yi)兩塊錢也是錢吶。

這樣說吧，我(wo)最(zui)近也接觸了很多做(zuo)餐飲的(de)老板，大家都在吐槽引流(liu)難吶，其中有一個做(zuo)羊雜煲的(de)，我(wo)知道他(ta)們線上(shang)有羊肉賣，但是銷量不(bu)好。

就給他(ta)出了個主(zhu)意，他(ta)們不是有線(xian)下門店嗎(ma)？加(jia)好友免費(fei)升級套(tao)餐(can)，先加(jia)上五百(bai)人，拉個幾百(bai)人群，在群里分享每天羊肉(rou)的采購，突(tu)出新鮮，線(xian)上下單，當天送貨。

這個老板(ban)也很有眼力勁，落地(di)的時(shi)候(hou)只加開車來的顧(gu)客，線上(shang)的訂單一下子(zi)引爆了，私域流量的好處(chu)可比我們(men)想象的多(duo)多(duo)了。

第二步：促(cu)活

第一(yi)步(bu)引流按(an)照上面教的(de)方法大家都(dou)可以做(zuo)成(cheng)(cheng)，但(dan)是到(dao)了第二(er)步(bu)，就(jiu)成(cheng)(cheng)了分(fen)水嶺，做(zuo)的(de)好(hao)的(de)是真(zhen)的(de)好(hao)，做(zuo)的(de)差的(de)那(nei)是相當的(de)差，這塊(kuai)真(zhen)的(de)是太難了。

問為(wei)什么用戶群(qun)這塊沒(mei)有(you)做(zuo)起來，答是沒(mei)時間。

這倒是的(de)，做私域流(liu)量的(de)一個(ge)特(te)點是很耗時間(jian)，要(yao)經(jing)常盯著(zhu)社群，如(ru)果有(you)用戶(hu)在群里提問，一刷屏，稍(shao)微不(bu)留(liu)意就容易漏掉信息，要(yao)知道你漏掉的(de)可不(bu)是信息，有(you)可能是一個(ge)有(you)效訂單。

這個(ge)問題要怎么(me)解決呢？

我(wo)的建議(yi)是招一(yi)個人專門來維護用(yong)戶群。

啊！又要投入了啊！

那沒(mei)辦法(fa)，舍不(bu)(bu)得孩子套不(bu)(bu)住狼。

很多(duo)實體店沒(mei)有把(ba)私(si)域(yu)流量作(zuo)為(wei)重點，一是對(dui)其產(chan)出(chu)沒(mei)有預期，二是蜻蜓點水的(de)嘗試(shi)，沒(mei)有帶(dai)來正面效果，對(dui)其直接(jie)得出(chu)了此路不通(tong)的(de)結論。

我(wo)想說，各位(wei)要慎(shen)重(zhong)吶。太二為什(shen)么那么火？你去他們(men)的(de)社群(qun)臥底(di)幾天就知道了。

具體如何做促活(huo)呢？

當(dang)然(ran)是要有人帶動(dong)氛圍(wei)了，一個活潑(po)好動(dong)的(de)小女生為佳。

我加過(guo)的社群至少有(you)一百多個，群氛圍做的比較好的，管理員多是女孩(hai)子。一想想也有(you)道理，顧客在群里抱怨幾句，女孩(hai)子撒個嬌(jiao)可能就過(guo)去了，要是男(nan)生(sheng)一杠起來，群里估計就翻天了。

群里做活(huo)躍首先要(yao)提供(gong)用戶(hu)感興趣的(de)(de)信息，比如羊雜煲(bao)的(de)(de)用戶(hu)群。現在天冷了(le)(le)，可以發一些(xie)羊肉御寒的(de)(de)小知(zhi)識，多吃羊肉的(de)(de)好處，當然(ran)除了(le)(le)自(zi)己家的(de)(de)產品，也要(yao)聊點(dian)其他(ta)的(de)(de)知(zhi)識，不然(ran)廣告意味就太濃了(le)(le)，那(nei)樣會適得其反(fan)。

你就(jiu)把它當成家庭群(qun)，想想你在家庭群(qun)是怎(zen)么跟爸(ba)媽聊天的，沒(mei)錯(cuo)，就(jiu)把用(yong)戶當成爸(ba)媽就(jiu)好了。

另外促活(huo)的殺手锏就是發(fa)紅(hong)(hong)包(bao)和做活(huo)動(dong)了。大家要記住一(yi)點，單純(chun)發(fa)紅(hong)(hong)包(bao)是發(fa)不出感情的，發(fa)紅(hong)(hong)包(bao)只有一(yi)個作用——激活(huo)群。群被激活(huo)后，要做些輔助活(huo)動(dong)，如踩樓、搶券(quan)等等。

讓群里的(de)用戶都參(can)與(yu)進來，如果這個(ge)活(huo)動有話(hua)題(ti)，能引發(fa)大家的(de)討論，那(nei)就(jiu)更完美了。

群越活躍，線(xian)上往線(xian)下引(yin)流成功的(de)幾率就越大。

第三步：變現

變現是線(xian)上(shang)企(qi)(qi)業做(zuo)私域流量的(de)說法(fa)，如(ru)果(guo)沒(mei)有(you)變現，線(xian)上(shang)企(qi)(qi)業做(zuo)私域流量可能會沒(mei)有(you)任何價值了。線(xian)下實(shi)體店就不(bu)(bu)一樣了，就算用戶不(bu)(bu)來線(xian)下消費，還可以做(zuo)口碑宣傳員嘛，交個朋友總(zong)是好的(de)。

所以，實體店的私域(yu)流(liu)量第三步咱們換個說法，不(bu)叫變現，叫復購，是(shi)不(bu)是(shi)有那味了？

開實(shi)體店，比(bi)如餐飲店，自從(cong)做了(le)私(si)域流量后，用(yong)戶的(de)復購率提升了(le)五倍(bei)，是(shi)不是(shi)瞬(shun)間(jian)覺得私(si)域流量有價值(zhi)了(le)。

不過大家(jia)在(zai)做(zuo)私域流(liu)量運(yun)營時，目的(de)不要過于明顯，現在(zai)的(de)用戶都(dou)不傻(sha)，如(ru)(ru)果抱著割韭(jiu)菜的(de)想法去做(zuo)私域流(liu)量運(yun)營，用戶是能感覺出來的(de)，實體店的(de)私域流(liu)量復購(gou)要如(ru)(ru)何做(zuo)呢？

有這么(me)幾個方法(fa)，首(shou)先(xian)看店面是否(fou)有排隊的情況，如果(guo)有，可以為社群(qun)(qun)用戶賦予(yu)免排隊特(te)權，在群(qun)(qun)里先(xian)預約，后直接進店，免排隊。

這(zhe)絕對是必殺器，如果海底撈說，加(jia)(jia)(jia)我的私(si)域(yu)社群(qun)吧，加(jia)(jia)(jia)了后不(bu)用排隊哦，下(xia)一個私(si)域(yu)流量大咖可能就誕生了。免排隊相當于特(te)權了，誰(shui)不(bu)想(xiang)要特(te)權呢，那種(zhong)傲視群(qun)雄(xiong)的范兒(er)，只需要加(jia)(jia)(jia)個群(qun)就能獲得(de)，不(bu)加(jia)(jia)(jia)是傻子。

其次(ci)在群里發些活動(dong)券，圣(sheng)誕節要(yao)到了，可(ke)以發一張圣(sheng)誕折(zhe)扣券，群里用戶憑券到店打78折(zhe)。

是(shi)否(fou)要發券可以根據(ju)店里(li)的(de)經營(ying)狀況(kuang)，如果缺流(liu)量就用折扣券把線(xian)上的(de)用戶(hu)(hu)引(yin)流(liu)到線(xian)下，如果是(shi)網(wang)紅(hong)餐飲(yin)，不差流(liu)量，就做裂(lie)變(bian)分享(xiang)。讓社(she)群(qun)用戶(hu)(hu)傳用戶(hu)(hu)，讓更多的(de)用戶(hu)(hu)知道我們的(de)品牌。

如何讓用戶(hu)傳用戶(hu)呢？

這(zhe)個(ge)就更簡(jian)單了，用(yong)類似抽獎(jiang)助手這(zhe)樣(yang)的工具，設置(zhi)幾(ji)個(ge)霸王餐名額，在群里抽獎(jiang)。如果用(yong)戶拉好友(you)助力，可以(yi)提高獲獎(jiang)幾(ji)率，對(dui)于品(pin)牌的曝光，一下子就像水中的漣(lian)漪擴散(san)開來。

大家(jia)只要有想法(fa)，總有一(yi)種(zhong)方法(fa)能(neng)實現我們的(de)訴求。

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