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隨著移動(dong)互聯網的(de)(de)蓬勃(bo)發(fa)展，手機(ji)網購已經成(cheng)(cheng)為很多人的(de)(de)習慣性消費。但是相較(jiao)于各(ge)大購物APP軟(ruan)件平臺(tai)中心(xin)(xin)化的(de)(de)推薦機(ji)制，微信小程序(xu)去中心(xin)(xin)化的(de)(de)設計(ji)理念讓(rang)他(ta)在(zai)推廣方式(shi)上有(you)區別于其(qi)他(ta)平臺(tai)的(de)(de)流量(liang)分發(fa)模式(shi)。這一變化，讓(rang)所(suo)有(you)商家(jia)在(zai)流量(liang)獲(huo)取(qu)上擁有(you)相對公平的(de)(de)競爭機(ji)會，而(er)小程序(xu)的(de)(de)推廣與運營(ying)方法也將成(cheng)(cheng)為每個商家(jia)的(de)(de)必修課。

一個產品想(xiang)要獲(huo)得(de)市場的(de)認可，除(chu)了(le)自身需要擁(yong)有足夠競爭(zheng)力，推廣與運(yun)營的(de)好壞對結果起(qi)決定性的(de)作(zuo)用。

我(wo)們通過多年的(de)(de)實戰經驗與(yu)收集(ji)大量優秀小程(cheng)序的(de)(de)成功案例，分析總結(jie)出微信小程(cheng)序在推(tui)廣與(yu)運營方面的(de)(de)一些(xie)思路，分享給(gei)大家提供參考(kao)。

微信小程序推廣——引流

在(zai)小(xiao)程序(xu)發(fa)布之初的(de)微信公開課上(shang)，張小(xiao)龍明確提到(dao)：微信小(xiao)程序(xu)將是一個去中心化(hua)的(de)應用(yong)工(gong)具(ju)。實(shi)際上(shang)我們也看到(dao)，微信并沒有為小(xiao)程序(xu)提供太多平臺推薦(jian)的(de)機制，這意味著(zhu)小(xiao)程序(xu)要(yao)得到(dao)直接傳播，最(zui)好的(de)方法是通過微信用(yong)戶(hu)的(de)社交分享(xiang)和線下掃碼實(shi)現。

對(dui)于大部分微(wei)信用戶(hu)而言，經歷過微(wei)商野蠻生(sheng)長的(de)肆(si)虐，對(dui)于整個分享(xiang)生(sheng)態都被動(dong)的(de)形成了(le)免疫機制(zhi)。小程(cheng)序想要(yao)獲得用戶(hu)的(de)主動(dong)分享(xiang)達到有(you)效傳(chuan)播(bo)就應該(gai)摒棄微(wei)商思維。

就分享本(ben)身(shen)而言，其本(ben)質應該(gai)是：免費為(wei)(wei)被分享者提(ti)供(gong)價值。而我們的(de)推廣思維也應該(gai)朝著“我如何為(wei)(wei)潛在用戶免費提(ti)供(gong)更(geng)高價值”的(de)方向進行探索。

根(gen)據環境的差(cha)異，在渠道上我們把推(tui)廣分為線上引流(liu)和線下引流(liu)兩種模式(shi)。

1.線上(shang)引流

線上引流是小程序推廣的重要(yao)渠道，一(yi)個成功的策劃(hua),很容易在線上形(xing)成裂(lie)變式傳(chuan)播,能幫我(wo)們實現快速積累(lei)海量(liang)用戶。

面(mian)對(dui)龐大體量的微信用戶以及(ji)平臺的整(zheng)體生態構(gou)架，小程序(xu)可以組合不同渠(qu)道(dao)進行推廣(guang)：

小程序+通(tong)信(xin)錄：通(tong)過微信(xin)通(tong)信(xin)錄，我們可(ke)以單(dan)(dan)對單(dan)(dan)，也可(ke)以使用群發功(gong)能進(jin)行(xing)單(dan)(dan)對多(duo)進(jin)行(xing)分(fen)享。將通(tong)信(xin)錄好友進(jin)行(xing)標簽分(fen)類，針對不同(tong)標簽的(de)(de)(de)好友制定不同(tong)內容(rong)的(de)(de)(de)分(fen)享，可(ke)以提(ti)高傳播(bo)的(de)(de)(de)有效性。

小(xiao)程序+微(wei)信群(qun)：微(wei)信群(qun)的(de)用(yong)戶(hu)有很多共同屬性(xing)，配合同屬性(xing)的(de)文案和活動將小(xiao)程序直接分享(xiang)至微(wei)信群(qun)很容易(yi)引起群(qun)內討論(lun)，形(xing)成有效傳(chuan)播。

小(xiao)程序+朋(peng)(peng)友圈(quan)：朋(peng)(peng)友圈(quan)是用戶(hu)使用率很高的場景，在(zai)朋(peng)(peng)友圈(quan)推廣(guang)，要盡量避開(kai)微商式的野蠻(man)廣(guang)告，選擇一(yi)種(zhong)積(ji)極有價值的形式分享，優秀(xiu)的文案對推廣(guang)效(xiao)果有非常(chang)積(ji)極地影響。

小(xiao)程(cheng)序(xu)+公(gong)眾號(hao)：公(gong)眾號(hao)的屬(shu)性是內容傳播，和小(xiao)程(cheng)序(xu)的組合可以互相彌(mi)補；我們可以通(tong)過關聯不同公(gong)眾號(hao)，在公(gong)眾號(hao)菜單(dan)欄(lan)直(zhi)接接入小(xiao)程(cheng)序(xu)連接，也可以在文(wen)章中嵌入小(xiao)程(cheng)序(xu)名片或連接，引導用戶分享(xiang)和使用小(xiao)程(cheng)序(xu)。

線上引流的(de)難點在于用(yong)戶每天都要接收太多的(de)網絡垃圾，如(ru)果(guo)我們(men)的(de)分享(xiang)過于大(da)眾化，就會很容(rong)易(yi)被(bei)過濾(lv)掉(diao)，變(bian)成無效傳播(bo)(bo)。因此(ci)，一個優秀(xiu)的(de)推廣策劃方(fang)案將更(geng)容(rong)易(yi)引起裂(lie)變(bian)式傳播(bo)(bo)。

2.線下引流題

相較于(yu)純線上商家而言，實(shi)體店商家對消費者有著更實(shi)際的消費體驗和更高(gao)的信任度，商家可以借(jie)助(zhu)這一天然優勢對小程序進行推廣(guang)。

最常(chang)用的方(fang)法有：

店鋪活動(dong)+二維碼(ma)，根據店鋪經(jing)營(ying)情況，針對(dui)(dui)不同顧(gu)客群體(ti)策(ce)劃相對(dui)(dui)應的(de)優惠(hui)活動(dong)，顧(gu)客進店消費，通(tong)過用戶(hu)參與活動(dong)引導用戶(hu)掃碼(ma)參與體(ti)驗(yan)小程序(xu)完成(cheng)引流。

店鋪(pu)周(zhou)邊(bian)+二維碼，選擇(ze)在門店周(zhou)邊(bian)人流(liu)量大的位置，布置活(huo)動廣告+二維碼，引導用(yong)戶掃碼進入小程序參(can)與活(huo)動，到店核(he)銷。

讓(rang)用戶體驗(yan)小程序的好處在于(yu)能讓(rang)商家(jia)能輕(qing)松獲取(qu)用戶相關(guan)信息(xi)，為(wei)店鋪后續的多元(yuan)化針經營、針對性促銷提供基(ji)礎。

Ps：任何的(de)推廣(guang)的(de)引流(liu)方(fang)法(fa)都是有周期(qi)性的(de)，隨著用戶心理需求的(de)變化，同(tong)樣的(de)方(fang)法(fa)引起(qi)的(de)互(hu)動效果也(ye)會(hui)逐(zhu)漸衰弱，在(zai)漫長的(de)引流(liu)路上，需要的(de)是我(wo)們(men)不斷的(de)挖掘與(yu)探索。

微信小(xiao)程序運營(ying)——維護(hu)

首(shou)先，所有運營者必須要認清的一個真相(xiang)：微信小程序(xu)只是(shi)一個工具，他的作用(yong)應(ying)該體現在為商(shang)家和用(yong)戶之間的價(jia)值交換提(ti)供交互場景。

微信平臺為小程序提供了豐富的開放接(jie)口，我們(men)可以輕松(song)的接(jie)入產品(pin)展示、商家(jia)動態、直播(bo)、客(ke)服(fu)服(fu)務(wu)等服(fu)務(wu)場(chang)景(jing)。這(zhe)為商家(jia)和用戶實現快速連(lian)接(jie)創造了非常(chang)有利的條件(jian)。

通過成功的引流，用戶進(jin)入這個場景，給了(le)一個雙方(fang)彼(bi)此認識的機會。而占(zhan)據(ju)主場優勢的我(wo)們應該(gai)如何獲得對方(fang)的好感從而建立長(chang)期穩定的親密關系(xi)呢？

1.建立信任

任(ren)何(he)一種(zhong)美好(hao)且長久的情感都(dou)是(shi)建立(li)在(zai)(zai)互相信任(ren)的基礎之上。在(zai)(zai)微(wei)信小程(cheng)序里我(wo)們可以為這種(zhong)心理創造積極的影響條件：

裝修風(feng)格——根據我們的價(jia)值(zhi)理(li)(li)念，設計出符合這(zhe)種(zhong)理(li)(li)念的整體頁面風(feng)格。一(yi)個令(ling)人舒(shu)適愉悅的場景，往往可以為互(hu)相建立(li)信任(ren)起到至關(guan)重(zhong)要的作用。

表達誠意(yi)——突出(chu)展(zhan)示我們(men)能為(wei)用(yong)戶提供的最(zui)大(da)價(jia)值。這(zhe)能讓用(yong)戶快速提高興(xing)趣(qu)，并決定(ding)他是否有繼續停留(liu)下(xia)去的必要。

真誠溝通(tong)——鑒于過往的網絡平臺使用(yong)習慣來說，大(da)部分用(yong)戶都會對(dui)小程(cheng)序這種陌生且相對(dui)封閉的環境心存疑慮。消除(chu)疑慮最好的辦法就是讓用(yong)戶感受(shou)到你的真誠。

2.情感維護(hu)題

為了避(bi)免商家頻(pin)繁向用戶(hu)推送消息造成騷擾，微信平臺沒有(you)對小(xiao)程序開放主(zhu)動推送機(ji)制的(de)端(duan)口，“用完即走”的(de)理念(nian)讓用戶(hu)擁有(you)良好的(de)使用體驗，也為運營者(zhe)的(de)可持續發展(zhan)提供有(you)利條件(jian)。

要想(xiang)與用戶形成健康(kang)、長久的親密(mi)關(guan)系，實現穩定有效的使用習慣，運營(ying)者可以(yi)從以(yi)下這幾個方面進行切入(ru)：

接入客服功(gong)能——充分利用客服功(gong)能讓用戶(hu)在體驗場(chang)景(jing)中能快速與商家建立(li)聯系(xi)。

添加(jia)微(wei)信(xin)好(hao)友——通(tong)過引導，把用戶添加(jia)至微(wei)信(xin)好(hao)友通(tong)訊錄，創建粉絲群，定期發(fa)放福利(li)與策(ce)劃回(hui)饋(kui)活動。

完善內部系統——建(jian)立會(hui)員系統與積分系統，通過贈送積分與升(sheng)級(ji)會(hui)員等(deng)級(ji)增加用(yong)戶對(dui)小程序的使(shi)用(yong)粘性。

劃分特殊區(qu)域——在展示(shi)頁面制定(ding)會員(yuan)日、會員(yuan)專屬活動(dong)等特殊日期與特定(ding)消費場景，增加(jia)用戶對小(xiao)程(cheng)序(xu)的歸屬感。

定(ding)期組織活動——定(ding)期策劃拼(pin)團、滿減、限時搶(qiang)購、秒殺、發放優惠券等(deng)促(cu)銷活動，讓用戶保持活躍度(du)的同時還能激勵(li)其進行積極主(zhu)動的分(fen)享。

用(yong)戶(hu)情感的維護，是一(yi)件(jian)特別繁(fan)瑣且需要耐(nai)心的事，很考驗運營者的耐(nai)力(li)。但如果(guo)做好了(le)，能提高我們小(xiao)程序很大的發展空間，也(ye)是整個運營環節中最重要的一(yi)環。

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