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微博(bo)剛出現時(shi)，人們(men)只把它看作是一(yi)種特(te)殊的(de)(de)博(bo)客。他們(men)并(bing)不認為這個新媒體(ti)平(ping)臺會沖擊許多傳統產業(ye)，給一(yi)些傳統產業(ye)“互聯網+”的(de)(de)翅膀。微博(bo)可以發展成為新媒體(ti)營銷的(de)(de)主(zhu)要平(ping)臺，這與微博(bo)自(zi)身的(de)(de)特(te)點有關。

第一，微博平臺本身采用了(le)多媒(mei)體技術，可以以文字、圖片(pian)、視頻、音頻等(deng)形(xing)式發布內(nei)容。

第二(er)，在(zai)各種互聯網平臺中，微博是(shi)發(fa)布信息最便(bian)捷的，能(neng)讓營銷者節約很(hen)多時間和成(cheng)本。

第(di)三，無論內(nei)容(rong)多么復雜的(de)微博，都能被一(yi)鍵(jian)轉發(fa)，這使(shi)得(de)微博能在短(duan)時間(jian)內(nei)很快獲得(de)驚人(ren)的(de)轉發(fa)量。

第四，微博的(de)信息(xi)是(shi)通過博主的(de)粉絲來擴散的(de)，容(rong)易通過裂變式傳播產生廣泛的(de)影(ying)響力。

上述(shu)四大(da)特點使得微博成為(wei)一(yi)個便于操作(zuo)、成本(ben)低、傳(chuan)播力度(du)大(da)、能兼容多種應(ying)用、利于與(yu)用戶(hu)產生密(mi)切(qie)社(she)交關系的(de)優(you)良(liang)營銷(xiao)(xiao)(xiao)平臺。微博作(zuo)為(wei)一(yi)種社(she)交媒(mei)體，最(zui)大(da)限度(du)地把品牌運營者與(yu)廣大(da)粉絲凝聚在一(yi)起，讓營銷(xiao)(xiao)(xiao)活動(dong)變(bian)得更(geng)為(wei)個性化、精準化。故而微博營銷(xiao)(xiao)(xiao)幾乎占據(ju)了新媒(mei)體營銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)半(ban)壁江山。

不少自(zi)媒體把微博(bo)當成(cheng)了增長粉(fen)絲的工(gong)具(ju)，其實(shi)微博(bo)的營銷價值遠不止這(zhe)些，還(huan)包(bao)括以(yi)下幾個(ge)方(fang)面。

1.廣告宣傳

移(yi)動(dong)互聯網(wang)讓人們形成了隨(sui)時用手機看社(she)交媒體上的消(xiao)息的習慣。這(zhe)使(shi)得社(she)交媒體上發(fa)布的信息比傳統宣傳渠道的曝光率(lv)更(geng)高。產品用戶和潛(qian)在(zai)客戶從企業(ye)官(guan)(guan)方微博(bo)上看到廣告(gao)的概率(lv)比在(zai)企業(ye)官(guan)(guan)方網(wang)站上要(yao)高得多(duo)。這(zhe)無疑大大提(ti)高了廣告(gao)宣傳的力度(du)。

2.市(shi)場(chang)調研

微博在營銷領域(yu)的(de)異軍突起并不(bu)意(yi)外。它原(yuan)本就是類似Twitter(推特）的(de)社(she)交(jiao)媒體，主要用(yong)(yong)來跟其他網友進行深度交(jiao)流。運(yun)營團隊(dui)(dui)可(ke)以利(li)用(yong)(yong)微博的(de)互動功能來完成(cheng)產品的(de)市場(chang)調(diao)研工作(zuo)。比(bi)起傳統的(de)街頭(tou)走訪和網上(shang)問(wen)卷調(diao)查，微博成(cheng)了運(yun)營者、產品設計師(shi)與(yu)產品用(yong)(yong)戶溝(gou)通用(yong)(yong)時最短、最便捷的(de)渠道。這使得微博運(yun)營團隊(dui)(dui)能輕(qing)而易舉地一次(ci)采集大量的(de)用(yong)(yong)戶數據(ju)，形成(cheng)比(bi)較準確(que)的(de)市場(chang)調(diao)研報告。

3.品牌(pai)塑(su)造

由于新媒體平臺(tai)逐漸成(cheng)為(wei)人(ren)們的主要信息來源，因此企(qi)業的品(pin)(pin)牌形象與其新媒體平臺(tai)的形象直接掛鉤。企(qi)業官(guan)方微博(bo)本身就(jiu)是一個人(ren)格(ge)化的品(pin)(pin)牌。成(cheng)功的微博(bo)運營能讓(rang)廣大(da)用戶把企(qi)業官(guan)方微博(bo)視為(wei)生活(huo)中不(bu)可缺少(shao)的朋友。這也使得企(qi)業品(pin)(pin)牌形象更(geng)加深入人(ren)心(xin)。

4.客戶服務

許多用戶習(xi)慣在(zai)官方(fang)微博的(de)(de)評(ping)論欄里留言(yan)，因為這比(bi)給公司(si)客(ke)服(fu)打(da)電話省錢、省力(li)、省時(shi)間(jian)(jian)。這樣一(yi)來，微博也就(jiu)變(bian)成了天(tian)然(ran)的(de)(de)客(ke)服(fu)平臺。運營者可以在(zai)第一(yi)時(shi)間(jian)(jian)發現用戶在(zai)網絡(luo)上(shang)表達的(de)(de)不(bu)滿(man)意見，及時(shi)回復并(bing)跟進，避(bi)免對方(fang)把負面影響(xiang)擴大化(hua)，提(ti)高用戶的(de)(de)滿(man)意度。

5.危機公關

新媒(mei)體時代的(de)輿論環(huan)境十(shi)分復雜，一個不起(qi)眼(yan)的(de)紙漏就會讓企(qi)業(ye)(ye)積累多(duo)年的(de)名望一夜掃地(di)。在傳統媒(mei)體領域，企(qi)業(ye)(ye)的(de)危機(ji)公(gong)關更多(duo)是跟報社、電視臺搞好關系(xi)，封鎖不利消息。這一招在人人都是自(zi)媒(mei)體的(de)今天(tian)難以奏效。通過官(guan)方(fang)微博(bo)來(lai)發布聲(sheng)明，開展危機(ji)公(gong)關活動，是現代企(qi)業(ye)(ye)運營的(de)一項重要(yao)工作。

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