一個好的社群應該是基于大家喜愛的前提下而形成的具有凝聚力的群體,只有在此基礎上才能產生收益。微信群是目前最好的社群體現方式,社群是需要把一些相同的人組成一個圈子,讓這個群體來實現他的價值,社群是需要維護和運營的,而不是圈起來完事了。
一(yi)、餐飲行業面臨的困境
正(zheng)所(suo)謂(wei)“民以食(shi)為天”,每人一(yi)日三餐(can)必不(bu)(bu)可少。在(zai)歷(li)史(shi)(shi)進程中,餐(can)飲(yin)(yin)一(yi)直是人類進步不(bu)(bu)可或缺的一(yi)部分,而中華(hua)的餐(can)飲(yin)(yin)猶如其本身的文化一(yi)般博大(da)精(jing)深,各(ge)個(ge)地方都形成了不(bu)(bu)同(tong)的特色菜(cai)(cai)(cai)(cai)系,粵菜(cai)(cai)(cai)(cai)、湘菜(cai)(cai)(cai)(cai)、魯(lu)菜(cai)(cai)(cai)(cai)、川菜(cai)(cai)(cai)(cai)等等,歷(li)史(shi)(shi)悠久(jiu)、源遠流長。但近些年(nian)來(lai),隨著國內移動互聯(lian)網的飛速發展,美團、餓了么、百(bai)度(du)外賣等線上點餐(can)平臺大(da)量涌現,從剛(gang)開始(shi)商家的補貼入駐,到后面(mian)越來(lai)越高的服務費(fei)。
加上(shang)國(guo)(guo)(guo)(guo)內(nei)(nei)餐(can)(can)(can)(can)飲(yin)行業(ye)(ye)“地溝油”、“瘦肉精(jing)”等層(ceng)出不窮(qiong)的(de)食品(pin)安全問題(ti),讓國(guo)(guo)(guo)(guo)民食品(pin)消費產(chan)生了(le)(le)很(hen)大(da)的(de)信任危(wei)機(ji),加上(shang)外(wai)國(guo)(guo)(guo)(guo)餐(can)(can)(can)(can)飲(yin)業(ye)(ye)在國(guo)(guo)(guo)(guo)內(nei)(nei)市場的(de)大(da)力推廣,國(guo)(guo)(guo)(guo)內(nei)(nei)餐(can)(can)(can)(can)飲(yin)行業(ye)(ye)更是雪上(shang)加霜。外(wai)國(guo)(guo)(guo)(guo)餐(can)(can)(can)(can)飲(yin)業(ye)(ye)通過豐富的(de)菜式,專(zhuan)業(ye)(ye)化的(de)生產(chan)流(liu)程和現代化的(de)管理模式,又以(yi)各(ge)種優惠手段、巨(ju)大(da)的(de)財力和舒適的(de)工(gong)作環(huan)境,吸引了(le)(le)各(ge)方(fang)面(mian)的(de)人(ren)才,也造成國(guo)(guo)(guo)(guo)內(nei)(nei)餐(can)(can)(can)(can)飲(yin)業(ye)(ye)人(ren)才的(de)流(liu)失。2019年(nian)至2020年(nian)席卷全球的(de)新冠疫情,嚴重影響了(le)(le)經濟發展,也沉重打擊了(le)(le)餐(can)(can)(can)(can)飲(yin)行業(ye)(ye),大(da)量中小(xiao)餐(can)(can)(can)(can)飲(yin)門店倒閉,雖(sui)然(ran)國(guo)(guo)(guo)(guo)內(nei)(nei)有效控制了(le)(le)疫情,但(dan)形(xing)式依然(ran)嚴峻,無數的(de)餐(can)(can)(can)(can)飲(yin)人(ren)都在尋求新的(de)突破點(dian)。
正所謂車到山(shan)前必有路,在后(hou)疫情時代,下面(mian)將(jiang)給餐(can)飲行業帶來新的(de)(de)增值(zhi)點,線上+線下多方位發展,以適(shi)應當前多變(bian)的(de)(de)形勢(shi),同時為中(zhong)小型的(de)(de)餐(can)飲店,找到了(le)新的(de)(de)方向。
二、社群(qun)的優勢
隨著(zhu)移(yi)動互(hu)聯(lian)網發(fa)展及微信用戶的普及,不斷的改變(bian)著(zhu)人們的生(sheng)活方式(shi)和消費模(mo)式(shi),“互(hu)聯(lian)網+社(she)群營(ying)銷(xiao)”作為(wei)移(yi)動互(hu)聯(lian)網全新的營(ying)銷(xiao)模(mo)式(shi),將改變(bian)以往線(xian)下門店為(wei)主營(ying)收入的舊模(mo)式(shi)。
1、社群營(ying)銷成(cheng)本低
微信(xin)是社(she)(she)群(qun)(qun)營銷最常(chang)見的(de)(de)(de)載體,微信(xin)擁有(you)大(da)(da)量(liang)的(de)(de)(de)活躍(yue)(yue)用戶,2019年(nian)月活躍(yue)(yue)用戶達到11.5億(yi),是國內最大(da)(da)的(de)(de)(de)社(she)(she)交平臺,商家可(ke)以很方便的(de)(de)(de)通過(guo)(guo)微信(xin)、公眾號、視頻號等微信(xin)生(sheng)態系進行(xing)吸粉,加好友,最后沉淀(dian)在微信(xin)群(qun)(qun)打造私域流(liu)量(liang)池。對比傳(chuan)統(tong)媒(mei)體動(dong)輒百萬千萬的(de)(de)(de)廣告投入(ru),中小型商家根本無法(fa)承擔,在移動(dong)互聯網的(de)(de)(de)背景(jing)下,打造社(she)(she)群(qun)(qun)私域流(liu)量(liang)的(de)(de)(de)成本,往往一年(nian)的(de)(de)(de)預算不過(guo)(guo)數十萬而已,通過(guo)(guo)社(she)(she)群(qun)(qun)營銷,還能(neng)創(chuang)造更大(da)(da)的(de)(de)(de)價(jia)值。
2、一對一互動,及時反饋(kui),效率高
社群(qun)(qun)能夠及(ji)(ji)時(shi)(shi)有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)與用(yong)戶進行雙向溝(gou)(gou)通(tong),對于傳統行業的(de)(de)(de)(de)單(dan)向傳輸更加高效(xiao)。用(yong)戶可以(yi)在(zai)微信群(qun)(qun)直接(jie)跟(gen)商家(jia)反(fan)饋遇(yu)到的(de)(de)(de)(de)問題或需求,客服第一時(shi)(shi)間(jian)接(jie)收(shou)客戶的(de)(de)(de)(de)信息(xi)并及(ji)(ji)時(shi)(shi)回復,有(you)效(xiao)提(ti)高商家(jia)與客戶的(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)效(xiao)率。值(zhi)得注(zhu)意的(de)(de)(de)(de)一點是,如果有(you)用(yong)戶在(zai)群(qun)(qun)里(li)出現負面情緒的(de)(de)(de)(de)言論,商家(jia)需要(yao)及(ji)(ji)時(shi)(shi)回應(ying)并作出處理方案,以(yi)免造(zao)成(cheng)負面信息(xi)的(de)(de)(de)(de)擴大和降低其他用(yong)戶對品牌的(de)(de)(de)(de)信任(ren)度。
3、精準(zhun)投放
對(dui)比(bi)于傳(chuan)統的(de)(de)發傳(chuan)單、美(mei)食品嘗等門店線下推廣(guang),社(she)(she)群營銷是(shi)(shi)線上(shang)網絡營銷里唯一能和搜索營銷相比(bi)的(de)(de)精準(zhun)營銷方式(shi),搜索是(shi)(shi)定(ding)向流量,社(she)(she)群營銷則更(geng)加強(qiang)調口碑(bei)傳(chuan)播、定(ding)向需求、人際信任(ren)。社(she)(she)群里面(mian)的(de)(de)用(yong)戶大部分(fen)都(dou)是(shi)(shi)曾到門店消費過,或者是(shi)(shi)對(dui)商家品牌有一定(ding)信任(ren)度的(de)(de)潛在用(yong)戶,群里發布營銷信息能夠精準(zhun)傳(chuan)達(da)到目(mu)標(biao)的(de)(de)用(yong)戶,從而達(da)到最大的(de)(de)收益。
4、品牌傳播(bo)快
社(she)群營(ying)(ying)銷(xiao)與大眾(zhong)傳(chuan)媒泛傳(chuan)播(bo)相比,具有(you)(you)天然的(de)傳(chuan)播(bo)優勢。社(she)群投(tou)放的(de)營(ying)(ying)銷(xiao)活(huo)動能夠精準(zhun)到(dao)達目(mu)標人群上,也(ye)就是在同(tong)一(yi)個圈子里,有(you)(you)很多(duo)相同(tong)的(de)愛好和(he)生活(huo)方式,其(qi)傳(chuan)播(bo)速(su)度非常快。豐富(fu)多(duo)樣(yang)的(de)玩(wan)法是社(she)群營(ying)(ying)銷(xiao)的(de)一(yi)大特(te)色,以(yi)各種營(ying)(ying)銷(xiao)活(huo)動為切入點,掌握正確的(de)社(she)群營(ying)(ying)銷(xiao)方法,就會體會到(dao)什(shen)么叫一(yi)傳(chuan)十(shi)(shi),十(shi)(shi)傳(chuan)百。
三、餐飲社群如(ru)何營銷(xiao)
社群(qun)對(dui)于(yu)傳統(tong)的(de)(de)(de)線下(xia)營(ying)銷(xiao)有(you)著(zhu)成本低、及時反饋、精準投放等(deng)天然優(you)勢,在后疫情時代,餐飲(yin)行(xing)(xing)業要(yao)如何通過(guo)社群(qun)營(ying)銷(xiao)達到(dao)最大的(de)(de)(de)營(ying)收(shou),則是我們急需(xu)討(tao)論的(de)(de)(de)問題(ti)。第一(yi)步就是要(yao)找(zhao)到(dao)目標消費(fei)者(zhe),并引起他們的(de)(de)(de)注意(yi)。其次(ci)就是激(ji)發(fa)他們潛在消費(fei)欲(yu)望,通過(guo)打折、搶購(gou)、會員(yuan)日(ri)優(you)惠等(deng)營(ying)銷(xiao)活(huo)動(dong),吸(xi)引用(yong)(yong)戶產(chan)生(sheng)購(gou)買(mai)行(xing)(xing)為。最重要(yao)的(de)(de)(de)一(yi)點是,把(ba)(ba)用(yong)(yong)戶引流(liu)到(dao)商(shang)家的(de)(de)(de)公眾(zhong)號或者(zhe)是個(ge)人微(wei)(wei)信號,以便下(xia)一(yi)步的(de)(de)(de)拉群(qun)。這(zhe)一(yi)過(guo)程需(xu)要(yao)一(yi)定的(de)(de)(de)時間(jian)并會有(you)流(liu)失(shi)率,所以需(xu)要(yao)提前設計好活(huo)動(dong)鏈路和玩法,只有(you)把(ba)(ba)用(yong)(yong)戶留存在公眾(zhong)號或者(zhe)是微(wei)(wei)信號,才能(neng)把(ba)(ba)用(yong)(yong)戶聚在同一(yi)個(ge)社群(qun),形成自己的(de)(de)(de)私域流(liu)量。
1、線下+線上引(yin)流(liu)
1)線下門店
餐飲門店(dian)每天都會有(you)固定的(de)客流量,這部分用戶(hu)也(ye)是餐飲社群主要用戶(hu)來源之(zhi)一。門店(dian)放置活動海報(bao),張貼進(jin)群二維碼(ma),通(tong)過(guo)一定的(de)誘餌,比如進(jin)群免費送小(xiao)菜、搶紅包、領取(qu)霸王餐等優惠(hui)信息(xi)引導目標用戶(hu)進(jin)群。
2)線上引流
a. 微(wei)信生(sheng)態引(yin)流。基于微(wei)信龐大的用戶量,策劃各種優(you)(you)惠活動,如(ru)轉(zhuan)發領取優(you)(you)惠券、優(you)(you)惠套餐(can)、秒殺菜品等形式(shi),通過(guo)公眾號、朋友圈、視頻號等渠道發布(bu)社群活動信息(xi),把目標用戶引(yin)流到社群。
b. 其他媒體平(ping)臺引流(liu)(liu)。利用(yong)各大(da)自(zi)媒體平(ping)臺的(de)(de)大(da)流(liu)(liu)量(liang),如微博、知乎、今日頭條等渠道,發布各種優惠活動,引起附(fu)近(jin)目標用(yong)戶的(de)(de)注(zhu)意(yi),把用(yong)戶引流(liu)(liu)至門店(dian)或社群(qun),形成(cheng)自(zi)己的(de)(de)私域(yu)流(liu)(liu)量(liang)。
2、制造(zao)裂變,從(cong)0到1
商家從各個渠道(dao)把用戶引(yin)流到(dao)了社群,形成了第一批用戶,但為了達到(dao)最大(da)(da)的效益(yi),需要(yao)利用這(zhe)部分用戶進(jin)行有(you)效的裂變(bian),不(bu)斷擴(kuo)大(da)(da)用戶群體。
1)篩選(xuan)用(yong)戶(hu)資料,通過到店頻次高低、活躍(yue)程(cheng)度標準來區分種子用(yong)戶(hu),并(bing)且(qie)打好標簽。選(xuan)出(chu)用(yong)戶(hu)感興趣的誘(you)餌(er),菜品分成(cheng)A-B-C不同等級,限(xian)時限(xian)量,比如99元霸王餐、199元優惠券(quan)等。
2)制作活(huo)動海報和話術,通過微信私聊或(huo)者朋(peng)友圈的(de)形式,將裂變活(huo)動信息傳達(da)到種子(zi)用戶(hu),然后(hou)將有意(yi)向參與活(huo)動的(de)種子(zi)用戶(hu)邀請進群(qun)。
3)商家在(zai)群(qun)里帶(dai)動(dong)裂變氣(qi)氛,發紅包活躍用戶(hu)(hu),并(bing)且發出公告,邀請其他用戶(hu)(hu)進(jin)群(qun)即(ji)可(ke)領取(qu)福利。為了讓裂變活動(dong)達到最大的效果(guo),需要(yao)在(zai)群(qun)里安插多位水(shui)軍,以便帶(dai)動(dong)群(qun)話題,并(bing)且引導種子進(jin)行(xing)裂變。
3、活躍粉絲,創(chuang)造(zao)更大的價值
活躍(yue)(yue)是社(she)群營銷的(de)催化劑,保持社(she)群活躍(yue)(yue)度(du),有利(li)于用(yong)戶的(de)復購和(he)后期的(de)會員充值(zhi)等(deng)營銷玩法。
1)問(wen)答:社群剛開始創建(jian),推出(chu)活動可能存在冷場的(de)情況,可以通過(guo)小號(hao)(hao)的(de)問(wen)答互動來解決;遇到發廣告的(de)用戶,小號(hao)(hao)也(ye)可以去勸他遵守規則。
2)娛樂:群(qun)里設計好(hao)玩的(de)互(hu)動(dong)游戲(xi),活(huo)躍氣氛,并且送出(chu)霸王餐、優惠券等作為獎品(pin),提高群(qun)員的(de)參與(yu)感,建議每周有1-2天的(de)互(hu)動(dong)游戲(xi)即可。
3)討(tao)論:針對熱點事件,拋出自己(ji)的看法還(huan)有(you)意見,讓用戶有(you)效的發表自己(ji)的見解(jie),討(tao)論主題可以(yi)借(jie)鑒知乎,悟(wu)空問(wen)答等(deng)平臺,同時社群也可以(yi)每天(tian)可以(yi)輸出早報新聞,增(zeng)強社群的價(jia)值。
4)分享:就(jiu)是知識科(ke)普,可以(yi)收集相關菜品的知識介紹,并且分享菜品制作的視頻圖(tu)片等,宣傳菜品的綠色健康安全,讓群(qun)友(you)覺(jue)得在(zai)這里能學到東西,吃的又放心。
5)當社群有一定活躍度,用戶有信任(ren)的時(shi)候,可以推(tui)出會(hui)員方案,會(hui)員可以享(xiang)受(shou)充值方案要有很大吸引力,一般是限時(shi)限量,贈送超高價值禮品.
4、社群+小程(cheng)序(xu),個(ge)性化營銷
小(xiao)程序(xu)(xu)(xu)的(de)崛起與移動用(yong)戶(hu)使(shi)用(yong)習慣有著必然的(de)關系(xi),互聯網時代,我們每天平均有2.5-3小(xiao)時花在微信(xin)聊天和朋(peng)友圈上(shang),微信(xin)小(xiao)程序(xu)(xu)(xu)對于餐飲行業的(de)商(shang)(shang)家(jia)來(lai)(lai)說是(shi)(shi)不容錯過的(de)機(ji)會。小(xiao)程序(xu)(xu)(xu)商(shang)(shang)城有產品下單(dan)功能,還支持(chi)限時促銷(xiao)、優惠券、秒殺等(deng)各種營銷(xiao)玩法(fa),而社(she)群則(ze)是(shi)(shi)傾向于社(she)交(jiao),把(ba)社(she)群的(de)社(she)交(jiao)流量和小(xiao)程序(xu)(xu)(xu)的(de)功能結(jie)合起來(lai)(lai),將能給商(shang)(shang)家(jia)帶(dai)來(lai)(lai)更多的(de)效益。
1)小程序社群專享頁設計
針對(dui)社群的(de)用(yong)戶(hu)專門(men)設計小程序界面,制定社群專屬的(de)福利活動(dong),同(tong)時通過小程序新(xin)人(ren)有禮、秒殺、優惠券、拼團等(deng)營銷功能,促進社群的(de)用(yong)戶(hu)進行下(xia)單(dan)購(gou)買。
2)小程序分享傳(chuan)播(bo)做(zuo)銷售
收集在小(xiao)程序(xu)注冊過會(hui)員(yuan)(yuan)或者已經下單的用(yong)戶(hu)(hu)的個人信息,并添加用(yong)戶(hu)(hu)個人微信號,并邀(yao)請到商家(jia)福(fu)(fu)利(li)(li)群(qun)(qun),新進群(qun)(qun)的用(yong)戶(hu)(hu)可以領取新人福(fu)(fu)利(li)(li)等,同時(shi)福(fu)(fu)利(li)(li)群(qun)(qun)發布會(hui)員(yuan)(yuan)專享裂變活(huo)動和拼團活(huo)動,用(yong)戶(hu)(hu)通過裂變活(huo)動分享小(xiao)程序(xu),讓更多的人通過小(xiao)程序(xu)下單購買,從而實現社(she)群(qun)(qun)成(cheng)員(yuan)(yuan)老帶新。最后也要根據社(she)群(qun)(qun)的價值和趣味(wei)性,策劃相關的小(xiao)程序(xu)營銷(xiao)活(huo)動,促(cu)成(cheng)更多的用(yong)戶(hu)(hu)進行復(fu)購。
5、自運營與代運營的對比和區別
隨著移動互聯(lian)網進入深(shen)水區,互聯(lian)網大(da)環境也向著專業化(hua)、規(gui)范(fan)化(hua)、標準化(hua)方向發(fa)展,企業想借助互聯(lian)網達到盈(ying)利的(de)(de)目的(de)(de)所需(xu)要的(de)(de)條件也越來(lai)越高(gao),除了社群運營,還需(xu)要打通(tong)小程序、公眾號、朋友圈廣告等線(xian)上渠道,只要把(ba)各個點結合在一起(qi),才能發(fa)揮(hui)出最好的(de)(de)效益(yi)(yi)。面對(dui)競(jing)爭日益(yi)(yi)激(ji)烈的(de)(de)餐(can)飲市場,掌握龐大(da)的(de)(de)線(xian)上移動群體的(de)(de)營銷(xiao)方法(fa),將是未來(lai)最有潛(qian)力的(de)(de)增(zeng)值點,餐(can)飲行(xing)業必須抓住。
1)自(zi)運營(ying)與代運營(ying)的不同
a. 概念(nian)的對比:
自(zi)運營(ying)(ying),顧名(ming)思(si)義(yi)就是(shi)商(shang)家自(zi)建運營(ying)(ying)團隊,自(zi)己(ji)經營(ying)(ying)線上平臺、策(ce)劃(hua)推廣(guang)方案(an)等(deng);代(dai)運營(ying)(ying)則相反,把(ba)線上運營(ying)(ying)業(ye)(ye)務委(wei)托給專業(ye)(ye)的代(dai)運營(ying)(ying)公司,由代(dai)運營(ying)(ying)團隊進(jin)行全(quan)面的運營(ying)(ying),包括(kuo)內容運營(ying)(ying)、推廣(guang)、文案(an)策(ce)劃(hua)、設計等(deng)。
b. 成(cheng)本對比:
自(zi)運(yun)營(ying)主要(yao)自(zi)己組(zu)建團隊,需(xu)(xu)(xu)要(yao)支(zhi)(zhi)付辦(ban)公場地、電(dian)腦、水電(dian)、工(gong)資等(deng)各(ge)種固定費用,配備(bei)的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)人員需(xu)(xu)(xu)要(yao)涉及(ji)運(yun)營(ying)、設計、推廣、活(huo)動(dong)策劃(hua)等(deng)各(ge)方(fang)面(mian)人才,每月(yue)(yue)大概3萬(wan)左右,最簡單文案策劃(hua)運(yun)營(ying)一(yi)個月(yue)(yue)都(dou)需(xu)(xu)(xu)要(yao)近一(yi)萬(wan)的(de)(de)(de)人力成(cheng)本(ben)開支(zhi)(zhi);而(er)代運(yun)營(ying),只需(xu)(xu)(xu)要(yao)支(zhi)(zhi)付一(yi)個基(ji)礎的(de)(de)(de)服(fu)務費,商家(jia)還可以(yi)根據(ju)自(zi)己所(suo)需(xu)(xu)(xu)要(yao)的(de)(de)(de)服(fu)務進行選擇(ze),同(tong)時代運(yun)營(ying)團隊接(jie)觸大量的(de)(de)(de)客戶,擁有很足的(de)(de)(de)運(yun)營(ying)經驗,能夠提供商家(jia)非常專業(ye)(ye)營(ying)銷策劃(hua),從(cong)而(er)帶來更大的(de)(de)(de)營(ying)收。
c. 商家的選擇(ze):
由(you)于(yu)(yu)互(hu)聯(lian)網(wang)環境變(bian)化大,涉及的(de)(de)(de)(de)專業領域(yu)多(duo),所(suo)以公司自運營適(shi)合體量比較(jiao)(jiao)大,市場營收比較(jiao)(jiao)穩定,相對成熟(shu)的(de)(de)(de)(de)企業,能夠不(bu)考慮短時間盈虧,大資金投入開拓線上(shang)的(de)(de)(de)(de)渠(qu)道;對于(yu)(yu)中小(xiao)(xiao)(xiao)型客戶(hu),特別是(shi)在后疫情(qing)時代,經歷了(le)疫情(qing)的(de)(de)(de)(de)低迷(mi)期,資金緊張,加上(shang)美團、餓了(le)么等第三方線上(shang)平臺成本(ben)增加,中小(xiao)(xiao)(xiao)型商(shang)家急需(xu)打開新的(de)(de)(de)(de)銷路來(lai)維持門店的(de)(de)(de)(de)運轉(zhuan),而此時,代運營就非常(chang)適(shi)合這(zhe)種中小(xiao)(xiao)(xiao)型商(shang)家,所(suo)需(xu)的(de)(de)(de)(de)成本(ben)較(jiao)(jiao)低,同時能借助代運營專業的(de)(de)(de)(de)運營團隊打造商(shang)家自己(ji)的(de)(de)(de)(de)私(si)域(yu)流量,為后期的(de)(de)(de)(de)營收創(chuang)造更多(duo)的(de)(de)(de)(de)價值。
2)代運(yun)營(ying)的服務(wu)內容和效果
a. 服務內容
餐飲線上渠道(dao)開拓代運營(ying)服務(wu)內容(rong)包括(kuo):
1、廣告(gao)拉新:設計(ji)符合商家品牌(pai)格調的廣告(gao)落地(di)頁,結合營銷(xiao)活(huo)動,通過微信朋友圈廣告(gao)進(jin)行投放推廣,預計(ji)10萬(wan)次曝光;
2、小程(cheng)序開發(fa)(fa):開發(fa)(fa)團隊根據(ju)商(shang)家的(de)要求(qiu)(qiu),開發(fa)(fa)線上小程(cheng)序,包括小程(cheng)序搭(da)建、頁面設計、產(chan)品上架、后期(qi)維護,滿足商(shang)家的(de)到店(dian)點餐和外賣需求(qiu)(qiu);
3、社群運營:深入分析(xi)商家經營的(de)產品和用(yong)戶(hu)群體,搭建(jian)用(yong)戶(hu)社群,進(jin)行用(yong)戶(hu)維護和轉化,源(yuan)源(yuan)不斷的(de)為商家創造價值;
4、數(shu)據分析:每月(yue)分析運營(ying)情況,生成(cheng)月(yue)度運營(ying)總(zong)結報告,讓商家(jia)實時(shi)了解運營(ying)的動作。
b. 活動策劃
根據(ju)運營需求,結合市場(chang)的(de)動(dong)態和(he)節(jie)假日(ri)進行相關互動(dong)營銷策(ce)劃,利用營銷工具及策(ce)劃技巧,策(ce)劃公眾號、社(she)群(qun)、小程序等針對性的(de)活(huo)動(dong),讓公眾號和(he)小程序得到(dao)更多(duo)的(de)曝光,引流粉絲(si)到(dao)線上,活(huo)動(dong)類(lei)型(xing)有:日(ri)常福利活(huo)動(dong)、節(jie)日(ri)營銷活(huo)動(dong)、品牌(pai)市場(chang)活(huo)動(dong)、異業/事件活(huo)動(dong)。
c. 海報設(she)計
設計團隊根據產(chan)品(pin)(pin)(pin)的特點和營銷活(huo)動的需求,針對客戶提供的原圖素材進行圖片創意設計,包括線下(xia)海報(bao)、廣告落(luo)地頁(ye)、菜品(pin)(pin)(pin)圖片設計等,突出(chu)產(chan)品(pin)(pin)(pin)的特點,提高品(pin)(pin)(pin)牌的傳播性(xing)。
d. 公眾(zhong)號原(yuan)創內容
結(jie)合當(dang)下實時熱點(dian)、用(yong)戶(hu)(hu)場景、產(chan)品賣點(dian)、粉(fen)絲(si)福利等進行(xing)圖文(wen)(wen)創(chuang)意,收集(ji)優質(zhi)的內(nei)容,進行(xing)素材編制(zhi)統計,策(ce)劃亮(liang)點(dian)標(biao)題(ti),公眾號(hao)文(wen)(wen)章(zhang)內(nei)容插入小程序跳(tiao)轉鏈接,將公眾號(hao)文(wen)(wen)章(zhang)轉發發到社群,結(jie)合社群用(yong)戶(hu)(hu)的傳播(bo),讓營銷(xiao)活動得到最大的曝光。
3)找最(zui)好的代運營服務公司
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